Conseiller(ère) clientèle - CDI (H/F)

Le Groupe Valdys est un groupe familial d'hôtels, restaurants, thalassos implantés dans 3 départements (29, 44, 85) répartis sur 4 sites.

Dans le cadre de son développement, notre Thalasso de Roscoff recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle en CDI (35h), à pourvoir dès juin.

Rattaché(e) à la Référente Accueil et à la Responsable Thalasso, vous êtes un acteur central de l'expérience client et contribuez activement à la qualité de service, à la satisfaction et à la performance commerciale de l'établissement.

En tant que véritable ambassadeur(drice) de notre Thalasso, vous accompagnez les clients à chaque étape de leur parcours, de la prise de contact à leur accueil sur site.

À ce titre, vous gérer lez missions suivantes :

• Accueil & relation client

Assurez l'accueil physique et téléphonique des clients externes et Fitnéo

Renseignez, conseillez et orientez la clientèle selon ses besoins

Présentez les soins et prestations (thalasso, spa, abonnements.)

Gérez les réclamations avec écoute, diplomatie et professionnalisme

Développez une relation de proximité et contribuez à la fidélisation

• Vente & développement commercial

Réalisez la vente de prestations (séjours, soins, forfaits, coffrets cadeaux)

Effectuez des ventes additionnelles et proposez des solutions adaptées

Participez à des actions de prospection téléphonique

Contribuez à l'atteinte des objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs)

• Gestion des réservations & du standard

Gérez les réservations sur place, par téléphone et par email

Planifiez les soins et assurez le suivi des dossiers clients

Traitez les demandes entrantes (appels, mails, messages) avec réactivité

Assurez le suivi des contacts et relances clients

• Gestion administrative & opérationnelle

Réalisez les opérations de facturation, d'encaissement et de gestion de caisse

Idéalement issu(e) d'une formation commerciale/vente/relation client (bac à bac+2).

Débutant(e) accepté(e) avec forte motivation commerciale

Sens du service client et excellent relationnel

Goût du challenge et culture du résultat

Capacité d'écoute, empathie et gestion des situations délicates

Organisation, autonomie et rigueur

Dynamisme, esprit d'équipe et présentation soignée

Bonne communication orale et écrite

Maîtrise des outils informatiques

L'anglais est un plus

Conditions et avantages du poste :

• CDI - Poste à pourvoir dès juin
• 35h/semaine
• Travail en horaires variables, incluant week-ends et jours fériés
• Rémunération : 1860,99€ brut mensuel + variables
• Mutuelle + prévoyance
• Avantages :
• Accès à la salle de sport et au Spa Marin
• Remises sur les prestations Resort et Thalasso
• Formation interne assurée