Conseiller·ère Bancaire : parcours de formation de 3 mois H/F

Conseiller·ère Bancaire : parcours de formation de 3 mois H/F

Description du poste

Vous désirez un job utile, stimulant et tourné vers l’autre lorsqu’il s’agit de conseiller des clients? Vous trouvez difficile de vous lancer sans expérience? Chez LCL, l’énergie d’entreprendre passe par l’investissement dans nos talents. C’est votre personnalité qui compte et nous vous donnons les moyens de vous développer!

Comment? En vous proposant notre parcours de formation « L’éCoLeByLCL » en immersion au plus proche de chez vous.

Durant vos trois premiers mois, vous serez suivi·e et accompagné·e auprès d’experts métiers, de coach et d’un·emanager avant d’intégrer votre lieu d’affectation définitif. Ainsi, en étant formé·sur les aspects commerciaux, les produits / services bancaires LCL, la conformité et la maîtrise du risque, vous bénéficierez de tous les bagages nécessaires pour débuter.

En résumé, le programme L’écoLeByLCL comprend:

• Une immersion durant 3 mois avec des managers expérimentés, des experts métiers et des coachs.
• Des formations animées et des formations e-learning.
• La préparation et certification A.M.F (Autorité des Marchés Financiers), formation assurance… indispensables pour commercialiser des produits bancaires.

A l’issue des 3 mois de formation, vous voilà fin prêt pour l’aventure LCL.

Formé·e au métier de Conseiller·ère Clientèle Particuliers, vous êtes le·la partenaire privilégiée qui transforme les projets de nos clients en réalités concrètes grâce à vos nouvelles compétences acquises (crédit conso, épargne, assurances, etc.). Vous incarnez l'énergie d'entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire.

Missions principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers, en utilisant une approche KnowYourCustomer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des experts de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Compétences recherchées

• Sens du relationnel et écoute : votre approche favorise immédiatement le lien et la confiance pour une relation durable avec la clientèle.
• Sens commercial et esprit de conquête : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale.
• Analyse et sens critique : vous évaluez avec discernement la situation globale de vos clients (risques, rentabilité, projets) pour proposer des stratégies de financement et d’équipements pertinentes.
• Sens du collectif : fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective.
• Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.
• Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos clients dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.

Qualifications

Une expérience commerciale d’au moins un an est requise.

Avantages

• Package global de rémunération attractif : rémunération fixe complétée par une rémunération variable de la performance, accès au plan d’épargne groupe, primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise, ainsi qu’un abondement.
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE.
• Jusqu’à 33 jours de télétravail par an.
• Accès au PassLCL (worklife) : aide frais de crèche et de garde, titres-restaurant, aide à l’équipement télétravail.
• Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues.
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les vélotafeurs.

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 01 - Ain

Engagement envers la diversité et l'inclusion

Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Un processus de recrutement transparent et équitable est mis en œuvre.