Conseiller·ère Bancaire en ligne en alternance H/F
Chez LCL, aller de l'avant, c'est conjuguer conseil bancaire et agilité digitale au quotidien.
En tant que Conseiller·ère Bancaire en Ligne, vous êtes au cœur de l'innovation relationnelle de LCL. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en assurant un accompagnement personnalisé de nos client·es, exclusivement via les canaux digitaux et téléphoniques. Votre impact est immédiat : vous fidélisez la clientèle en optimisant chaque interaction à distance.
Dans le cadre de votre alternance, vous menez à bien les missions suivantes : - Répondre aux demandes d'information, de consultation de comptes et de transaction, - Proposer aux clients Particuliers et Professionnels les produits et services de l'offre par téléphone, - Participer aux campagnes d'appels sortants, - Organiser des rendez-vous pour le client avec son conseiller en agence.
Cette première expérience dans le secteur bancaire vous permettra de vous familiariser dans les meilleures conditions avec les produits et les services LCL. Une alternance réussie pourra déboucher sur une proposition de poste en CDI.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nos avantages :
- Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
- Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
- Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
- Un accès au Pass LCL (worklife) : aide frais de crèche et de garde, aide à l’équipement télétravail, carte tickets restaurants
- Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Diplômé d'un Bac + 2, vous souhaitez suivre une formation en alternance de niveau Bac +3, spécialisée en Banque ou Commerce. Il est nécessaire de vous inscrire au préalable auprès d'une école ou d'une université qui propose des formations en alternance.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Une première expérience commerciale ou en relation clientèle est requise.
Compétences recherchées
- Sens du relationnel et disponibilité : Votre approche favorise une interaction digitale de qualité et une prise en charge fluide des besoins de la clientèle.
- Sens commercial et esprit de conquête : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale.
- Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.
- Sens du collectif : fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective.
- Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.