Conseiller/ère accueil retraite (H/F/X)

Type de contrat : CDD (durée déterminée)

Fourchette de rémunération : 30 000 - 32 000

À propos du poste

Le/la titulaire du poste assure l’accueil physique et téléphonique des clients dans le domaine de la retraite. Il identifie leurs besoins, les oriente ou les prend en charge de manière autonome. Il réalise des activités administratives en lien avec les objectifs fixés au sein de l'équipe.

Activités permanentes

• Assurer l’accueil physique des clients
• Répondre aux appels téléphoniques entrants et sortants en assurant un taux de décroché élevé
• Recueillir les besoins des clients et y répondre ou les orienter vers l’interlocuteur approprié
• Apporter un premier niveau d’information sur les droits retraite

Activités ponctuelles

• Participer aux actions collectives
• Contribuer à la mise à jour de la documentation d’accueil
• Participer à la montée en compétence des collègues via le partage d’information ou le tutorat
• Participer à la formation continue interne sur les évolutions réglementaires ou techniques
• Réaliser un suivi administratif en lien avec les rendez‑vous

Connaissances requises

• Connaissance générale du système de retraite française
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des applicatifs internes
• Techniques d'accueil et de relation client
• Maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral
• Sens du service client et des règles de confidentialité

À propos de la société

Audiens est le partenaire de confiance des professionnels de la création et de l'information (salariés, créateurs d’entreprises, intermittents du spectacle, journalistes, pigistes et travailleurs indépendants, familles et retraités du secteur) pour leur protection sociale. Acteur de référence depuis 2003, nous développons une expertise exclusive au service de la culture. Avec plus de 600 collaborateurs, tous engagés à porter nos valeurs fondatrices de solidarité, de qualité, de progrès et de respect, nous œuvrons tous les jours à la satisfaction de nos clients et concevons en ce sens des offres adaptées aux spécificités de chaque profession.