Conseiller/ère accueil retraite (H/F/X)

Offre n° Conseiller/ère accueil retraite (H/F/X)

Le/la titulaire du poste assure l'accueil physique et téléphonique des clients dans le domaine de la retraite. Il identifie leurs besoins, les oriente ou les prend en charge de manière autonome. Il réalise des activités administratives en lien avec les objectifs fixés au sein de l'équipe.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique des clients
• Répondre aux appels téléphoniques entrants et sortants en assurant un taux de décroché élevé
• Recueillir les besoins des clients et y répondre ou les orienter vers l'interlocuteur approprié
• Apporter un premier niveau d'information sur les droits retraite
• Participer aux actions collectives
• Contribuer à la mise à jour de la documentation d'accueil
• Participer à la montée en compétence des collègues via le partage d'information ou le tutorat
• Participer à la formation continue interne sur les évolutions réglementaires ou techniques
• Réaliser un suivi administratif en lien avec les rendez-vous

Connaissances et compétences requises

• Connaissance générale du système de retraite français
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des applicatifs internes
• Compétences en techniques d'accueil et de relation client
• Maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral
• Sens du service client et des règles de confidentialité

Conditions

• Type de contrat : CDD - 12 mois
• Salaire brut annuel : 30 000 € à 32 000 €

Profil souhaité

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres assurances

Employeur

Association de Moyens du Groupe Audiens

Audiens, groupe de protection sociale de l'économie sociale et solidaire, accompagne les acteurs de la culture, de la communication et des médias. Santé, prévoyance, retraite, action sociale : nous concevons des solutions adaptées à leurs besoins et œuvrons pour la pérennité et la valorisation des métiers culturels.