Conseiller(ère) à distance - clientèle professionnelle F/H_ 93

Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Mission

• Accueillir et orienter les clients « premium » de l'Agence
• Permettre l'accessibilité téléphonique pour les clients affectés
• Accroître le nombre de clients en portefeuille
• Garantir le respect des règles de conformité
• Assurer la mise à jour des données clients dans le SI et veille à la fiabilité des données déjà renseignées.
• Développer le PNB du portefeuille confié tout en maîtrisant le risque
• Garantir le taux de couverture de son portefeuille
• Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du PNB de La Banque Postale en identifiant les besoins du client et en effectuant des propositions commerciales en veillant à son taux de transformation.
• Respecter les règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière

Salaire et avantages

Vous disposerez d'un package complet composé d'une partie fixe sur 12 mois, d'une part variable liée à vos résultats et d'un intéressement. Vous bénéficierez également d'une mutuelle avantageuse, du CE entreprise, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d'évolution.

Profil

• BAC + 3 minimum de préférence
• Orientation client
• Culture digitale
• Orientation résultats
• Agilité
• Une première expérience bancaire et/ou commerciale, finance, gestion (période de stages et d'alternances comprises), sera un atout!
• Vous maîtrisez les techniques d'entretien et de vente par téléphone qui vous permettent d'être efficace
• Vous avez des aptitudes à la négociation
• Vous êtes animé d'un esprit de service et vous avez à cœur de placer l'intérêt du client avant tout
• Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques
• Connaissance du marché des Professionnels et de ses spécificités
• Connaissance des produits LBP marché des pros
• Connaissance des outils (lynx, Cap Client, …)
• Connaissance des outils de bureautique (Excel, …)
• Orientation Résultats
• Orientation Client
• Rigueur
• Très bon relationnel
• Goût pour le travail en équipe

Formation et expérience

Nos locaux sont organisés en open-space permettant la coopération et l'entraide. Nos services sont ouverts du lundi au vendredi de 8H45 à 18H30. Vous pouvez profiter de 1 jour de télétravail par semaine, après une période de montée en compétences et une autonomie démontrée.

Vous bénéficierez d'un package salarial avec un variable cible et d'éléments variables liés à vos résultats et ceux de votre équipe et d'une prime d'intéressement. De dispositifs d'épargne salariale (PEG et PERCOL) avec un système d'abondement des sommes épargnées, d'une participation aux titres restaurant ou au restaurant d'entreprise et des avantages CSE. Des perspectives d'évolution dans tout le Groupe La Poste en fonction de votre projet.

Nous vous offrons un parcours d'intégration de plusieurs semaines avec une formation complète sur les produits bancaires et sur nos outils et un accompagnement individualisé tout au long de votre montée en compétences : Formation théorique: modules de prise en charge client, méthode de vente, produits bancaires et les formations réglementaires, obligatoires à l'exercice de votre fonction. Formation pratique sur le terrain : contact client en double écoute et accompagnement en situation.