Conseiller Energies (F/H)
Mission principale
Rattaché(e) au Responsable Relation Clientèle (RRC) sous la supervision du Directeur Régional des Ventes (DRV), le/la Commercial(e) assure le développement commercial, la fidélisation de la clientèle et la gestion administrative des comptes clients. Il/elle contribue à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise tout en garantissant la satisfaction des clients et le respect des procédures internes.
Vos missions principales
Développement commercial et relation client
Accueillir et accompagner les clients en agence ou à distance.
Assurer la relation commerciale avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants).
Participer aux campagnes de prospection et de fidélisation mises en place par la direction commerciale.
Identifier les besoins des clients et proposer les produits et services adaptés.
Conseiller et vendre les offres de l'entreprise dans le respect des tarifs, des procédures et des objectifs commerciaux.
Développer la satisfaction et la fidélisation client.
Recueillir et transmettre les informations relatives aux clients et à la concurrence dans le respect du droit de la concurrence.
Négocier et enregistrer les commandes dans les outils informatiques dédiés.
Gérer les contrats de paiement échelonné (abonnements, solutions de paiement, cartes bancaires).
Informer les équipes logistiques des demandes spécifiques ou des livraisons urgentes.
Apporter un soutien aux équipes technico-commerciales.
Participer aux actions commerciales, événements clients et animations organisées par l'entreprise.
Assurer la transmission des connaissances auprès des collègues et des nouveaux collaborateurs.
Gestion administrative et suivi financier
Mettre à jour régulièrement les informations clients dans les outils de gestion.
Assurer le suivi administratif des comptes clients (création, modification, mise à jour).
Vérifier les garanties financières et les couvertures d'assurance-crédit des clients professionnels.
Effectuer les relances clients en cas d'impayés et contribuer au suivi du recouvrement.
Gérer les dossiers clients mensualisés.
Préparer les demandes d'assurance-crédit et les documents administratifs associés.
Assurer le suivi des contrats et des flux administratifs.
