Conseiller en gestion Vie - Expert Process (F/H)

Votre rôle et vos missions

Et si vous donniez du sens à votre relation client en assurance vie ?

Rejoignez une équipe engagée au cœur des enjeux clients et business AXA, où chaque dossier traité a un impact concret sur la satisfaction de nos clients.

Dans un contexte mêlant transformation, transmission des savoirs et développement de la performance, nous recherchons un profil capable de faire le lien entre expertise opérationnelle, relation client et structuration des connaissances.

Responsabilités

• Gérer et analyser des dossiers assurance vie : traiter des dossiers clients, notamment décès, parfois complexes ou atypiques, rechercher et identifier des bénéficiaires sur des situations anciennes, accompagner les clients et bénéficiaires avec pédagogie et professionnalisme.
• Créer une relation de confiance : interagir avec différents interlocuteurs (clients, bénéficiaires, réseaux distributeurs), adapter votre posture à des situations sensibles, contribuer à renforcer la satisfaction et la confiance.
• Transmettre et structurer un savoir clé : travailler en binôme avec une experte métier, formaliser des pratiques et rédiger des modes opératoires, transformer une expertise terrain en connaissances structurées et partageables.
• Participer à la dynamique business : interagir avec les réseaux pour favoriser le réinvestissement des capitaux, contribuer aux enjeux de collecte dans un contexte stratégique.
• Évoluer dans un environnement collaboratif : travailler en interaction avec plusieurs équipes, évoluer dans un environnement digitalisé et en constante adaptation.

Votre profil

• Expérience : première expérience en relation client, banque, assurance ou services ; jeune diplômé accepté avec alternance ou stages significatifs.
• Capacité à comprendre, analyser et structurer.
• Écoute, intelligence relationnelle.
• Envie d’apprendre et de contribuer à un collectif.
• Appétence pour formaliser et transmettre.

Les connaissances en assurance vie ne sont pas un prérequis, nous vous formons.

Pourquoi nous rejoindre

• Package de rémunération complet (salaire fixe, variable, primes, participation, intéressement, options actions, solutions d’épargne).
• Cadre de travail flexible (jusqu'à 3 jours télétravail par semaine, tickets restaurant, participation à l’achat d’équipement ergonomique).
• Politique de conciliation vie pro/perso avec 28 jours de congés payés, 14 à 16 RTT, temps partiel, jours d’absence rémunérés.
• Engagement social via associations (AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires, AXA Prévention).
• Perspectives de développement, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien personnel.

Votre environnement de travail

Notre raison d’être est de protéger ce qui compte dans plus de 50 pays en accompagnant près de 95 millions de clients. La diversité et l’inclusion sont au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente.

Engagements et valeurs

Nous sommes employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales et environnementales, et nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Prêt à postuler ?