CONSEILLER(E) VOYAGES - CONFIRME(E) - H/F
Vos Missions en tant qu'Agent de Voyages Expert
En tant qu'Agent de Maîtrise, vos responsabilités principales tournent autour de l'expertise, de
l'autonomie et du service client haut de gamme :
o Analyser de manière approfondie les besoins des clients pour des demandes
complexes (circuits sur mesure, voyages thématiques, groupes spécifiques).
o Élaborer et proposer des offres de voyages personnalisées intégrant
l'ensemble des prestations (transport, hébergement, activités, assurances).
Vente et Relation Client Haut de Gamme :
o Présenter et argumenter les offres avec conviction, gérer les objections et
finaliser les ventes avec un haut taux de conversion.
o Assurer le suivi complet des dossiers (de la réservation à l'émission des titres)
et la gestion des litiges courants en toute autonomie.
o Fidéliser le portefeuille client grâce à un suivi proactif et une qualité de
service irréprochable.
Expertise et Contribution Interne :
o Maintenir une connaissance approfondie et actualisée d'un large éventail de
destinations, produits et réglementations du tourisme.
o Atteindre les objectifs individuels de chiffre d'affaires et de marge.
o Partager votre savoir-faire et, si nécessaire, guider ou former des agents
moins expérimentés.
