Conseiller(e) service en assurance maladie

Description du poste

MissionUn poste de conseiller service de l'assurance maladie (CSAM) est à pourvoir au sein du Service Social de Nevers.

Vos missions principales

• Vous conseillez, orientez et accompagnez les différents publics du Service social ;
• Vous contribuez à la qualité du service rendu à la clientèle ;
• Vous assurez la gestion des sollicitations multicanales (requêtes, téléphone, courriers et courriels), l'accueil du public, son information et orientation auprès des travailleurs sociaux et des partenaires internes et externes concernés ;
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les assistantes sociales ;
• Vous assurez la gestion dynamique des plannings et des rendez-vous ;
• Vous assurez la promotion des offres de service et l'accueil ponctuel de partenaires ;
• Vous participez et/ou assurez la gestion et la diffusion de l'information (instructions nouvelles, documentation...) ;
• Vous participez à l'organisation des interventions sociales collectives (inscriptions, organisation, etc.).

Profil recherché

Vos compétences

• Connaitre et savoir appliquer les règles d'accueil
• Dynamique, sens de l'écoute, rigueur, autonomie, aisance dans la communication écrite et orale, organisée, adaptabilité à ses interlocuteurs, gestion des urgences
• Savoir travailler en équipe et être réactif aux problématiques rencontrées
• Savoir utiliser les outils métiers et applicatifs liés à son domaine d'activité
• Connaitre les caractéristiques de l'offre de service
• Savoir rendre compte auprès de sa hiérarchie et l'alerter
• Respecter les règles de déontologie

Informations complémentaires

• Réunion de présentation du poste le 18/06/ après-midi
• Tests de recrutement: en distanciel
• Date des entretiens : le 23/06/

Les avantages liés au poste

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