Conseiller(e) en séjour chargé(e) des données touristiques (H/F)

Offre n° 206VBCJ Conseiller(e) en séjour chargé(e) des données touristiques (H/F)

L'office de tourisme Belledonne Chartreuse, qui assure la promotion, l'animation et la commercialisation de l'offre des destinations touristiques de Belledonne et Chartreuse, dispose de plusieurs bureaux d'information touristique (BIT), dont un situé à Prapoutel / Les 7 Laux. Dans le cadre de ses activités, l'OT recrute un conseiller(e) en séjour - chargé(e) des données touristiques (correspondant APIDAE et correspondant socioprofessionnels) pour le bureau d'information de Prapoutel / Les 7 Laux.

Responsabilités

• Accueil du public et gestion des flux tous vecteurs confondus (physique, téléphonique, digital, postal) ; exercer un rôle de conseil et de prescripteur touristique.
• Effectuer le suivi des indicateurs : fréquentation, suggestions, réclamations, outils qualité.
• Tenue des espaces d'accueil : réassort de documentation, commandes auprès des sites touristiques, disposition des présentoirs, mises à jour des affichages, propreté du lieu.
• Application des procédures de la marque DEX.
• Recensement et mise à jour de l'offre touristique de la destination et du territoire sur les différents supports du B.I.T.
• Commercialiser les produits touristiques liés à l'activité de l'Office de Tourisme.
• Relations avec les socioprofessionnels de la destination.
• Inscriptions aux animations.
• Correspondant APIDAE : récolte et saisie des informations du périmètre d'action ; mise à jour, utilisation d'Apidae, suivi des remontées sur les sites web ; extraction pour d'autres supports ; mise à jour des sites partenaires ; relecture des brochures.
• Correspondant Socioprofessionnel : être le relais sur site du pôle socioprofessionnel, participer à l'animation du réseau.

Profil recherché

• Formation en tourisme.
• Expérience de l'accueil du public.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office), du logiciel Apidae et des réseaux sociaux.
• Langue : anglais minimum, néerlandais bienvenu.
• Capacité d'adaptation, méthode, rigueur, autonomie.
• Sens du contact, écoute active, attitude accueillante; bonne expression orale et écrite.
• Bonne connaissance de la destination, du territoire et de l'offre touristique locale appréciée.

Contrat et rémunération

Contrat : CDD de 6 mois pouvant évoluer en CDI. Temps plein (35h/semaine). Rémunération : Indice 1500 – échelon 1.2 – salaire brut mensuel 1 896 €.

Horaires et lieu

Poste non logé basé à Prapoutel / Les 7 Laux. Travail le dimanche et jours fériés selon planning. Temps plein 35 h/semaine.