Conseiller.e en recouvrement F/H H/F

? Nous recrutons :Conseiller·e en recouvrement (H/F)? Poste rattaché à la Direction des Relations Clients ? CDI - Temps plein? Votre mission

Prévenir les impayés et assurer le recouvrement amiable des sommes dues par les locataires, en cours d'occupation ou sortants, dans le respect des procédures internes et d'une relation locataire de qualité.

Rattaché·e à la Responsable Quittancement - Recouvrement, vous contribuez à la sécurisation des loyers tout en maintenant un lien de confiance avec les locataires, en tenant compte de leurs situations personnelles.? Vos principales responsabilités? Gestion des encaissements et des dossiers

Suivre les encaissements des loyers et charges

Traiter les incidents de paiement

Contribuer à la fiabilité et à la mise à jour des dossiers locataires

Participer à la sécurisation du paiement des loyers? Prévention et traitement amiable des impayés

Identifier les situations à risque et mettre en œuvre des actions de prévention

Assurer un suivi individualisé des locataires en difficulté

Informer, orienter et accompagner vers les dispositifs d'aides existants

Négocier et suivre les engagements de paiement

Maintenir le lien avec les locataires, y compris par des actions de terrain lorsque nécessaire? Suivi des situations complexes et coordination

Analyser les situations non régularisées

Contribuer à la préparation des dossiers en vue d'un éventuel traitement contentieux

Coordonner les actions avec les interlocuteurs internes et externes

Participer aux réunions, commissions et instances liées à l'activité du service? Responsabilités transverses

Contribuer aux objectifs de décarbonation du Groupe CISNIntégrer les enjeux environnementaux dans les pratiques du service

Apporter un renfort ponctuel aux équipes lors des pics d'activité afin d'assurer la continuité du service