CONSEILLER(E) EN CHARGE DE L'INDEMNISATION CONTRAT PRO (H/F)

Les conseillers forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ».

Concernant l'éligibilité au contrat de professionnalisation, vous devez :

- Être titulaire d'un diplôme de niveau BAC ;
- Avoir moins de 4 ans d'expérience professionnelle.

Les personnes titulaires d'un diplôme de niveau BAC+2 ou ayant 5 ans d'expérience professionnelle doivent postuler aux offres en contrat à durée déterminée (CDD).

Votre mission met en valeur votre sens du relationnel:

- Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France Travail

- Vous accueillez et délivrez aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, au travers d'échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio)

- Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi

- Vous gérez, en tant qu'interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant

- Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation

- Vous animez des ateliers collectifs sur des thématiques variées (création d'entreprise, accès à la formation.)

- Vous pouvez peux être amené à représenter France Travail lors d'évènements extérieurs (salons, forums.)

Votre environnement de travail
Rejoignez France Travail et évoluez dans un environnement qui privilégie la collaboration et l'inclusion.

Un équilibre vie pro/vie perso préservé : 15 jours de RTT + jours supplémentaires conventionnels, télétravail flexible, horaires modulables, engagement pour le respect du droit à la déconnexion.

Une rémunération et des avantages attractifs : 13e mois et allocation vacances (au prorata du temps de présence), prime d'ancienneté significative à partir d'un an d'exercice, titres-restaurant et/ou restauration d'entreprise, prestations avantageuses du comité d'entreprise (CSE)

Un soutien pour des déplacements responsables : en plus de la participation aux abonnements de transport public, versement d'un forfait mobilité durable attractif.

Un accompagnement pour réussir et progresser : vous bénéficierez d'un tuteur dès votre arrivée et d'un parcours de formation dispensé dans notre centre inter-régional de formation et dans votre agence/ service pour la mise en pratique.