Conseiller.e démarches administratives (f/h/x)

Legacio accompagne les familles dans l’épreuve du deuil avec simplicité, bienveillance et transparence. Grâce à une plateforme intuitive et à une équipe de juristes spécialisés, nous rendons les démarches successorales plus humaines et apaisées.

Le rôle : Conseiller.e en démarches administratives

Basé à Lille, ce poste en CDI permet de jouer un rôle clé dans notre croissance rapide. Vous accompagnerez les familles après un décès, en leur expliquant les démarches administratives et en les guidant tout au long du processus.

Responsabilités clés

• Accompagnement administratif : Réaliser des suivis administratifs pour les familles bénéficiant de notre service. Vous accompagnez une quinzaine de familles chaque semaine, renseignez-les sur les démarches, préparez un dossier personnel avec courriers personnalisés et guides pratiques, puis assurez le suivi pendant six mois afin de garantir la bonne réalisation des démarches.
• Gestion des appels : Répondre aux appels entrants et assurer la prise de rendez‑vous avec les familles.
• Support administratif et juridique : Aider l’équipe juridique sur l’organisation interne, notamment la gestion du courrier et l’encodage.

Profil recherché

Expérience

Idéalement 3‑5 ans d’expérience dans un rôle similaire sont préférables, mais nous valorisons également les compétences et la motivation à apprendre dans ce domaine.

Compétences clés

• Empathie et bienveillance : accompagner les familles avec douceur et compréhension.
• Aisance relationnelle : établir des relations de qualité par téléphone et maintenir un haut niveau de satisfaction.
• Organisation et rigueur : gérer son temps, structurer ses priorités, suivre un protocole précis et assurer la régularité de son travail.
• Aisance avec les outils informatiques : assimiler rapidement l'utilisation de logiciels spécifiques à notre domaine.
• Permis de conduire.

Ce que nous offrons

• Culture et valeurs : rejoignez une équipe qui prône la bienveillance, l’innovation et la collaboration.
• Flexibilité : travaillez jusqu’à deux jours par semaine en télétravail.
• Impact et sens : soutenez les familles en apportant une aide précieuse et réconfortante.
• Rémunération : selon le niveau d’expérience, 2 000 € brut + rémunération variable jusqu’à 300 € par mois.