CONSEILLER DES VENTES ENTREPRISES GRANDS COMPTES (F/H)

Job Title

CONSEILLER DES VENTES ENTREPRISES GRANDS COMPTES (F/H)

Location

Vélizy, France – BMW Distribution Vélizy

Overview

BMW Group France abrite les quatre entités BMW France, BMW Finance, BMW Distribution et Alphabet France. Notre mission commune est d'offrir la meilleure expérience à nos clients dans les marques BMW, MINI et BMW Motorrad.

Responsabilités

Vous êtes l’interlocuteur principal des clients B to B de votre concession, représentez les marques auprès des professionnels et veillez à les faire connaître au sein du tissu économique de votre zone.

Responsable de votre marché, vous développez votre clientèle par des actions de prospection, de marketing opérationnel et de fidélisation client, en lien avec votre direction et le service marketing de la concession.

Traitement du marché

• Développer le portefeuille clients via une prospection active
• Développer et suivre les relations avec les partenaires LLD, Brokers, Fleeters
• Atteindre les objectifs commerciaux et piloter l’activité via un CRM
• Proposer une offre globale (véhicule, financement, services)
• Assurer le suivi des leads et de la relation client
• Conseiller les clients entreprises sur la gestion de leur flotte
• Participer aux actions marketing et aux événements

Satisfaction clients

• Offrir une expérience haut de gamme en représentant l’image de la marque auprès des clients et prospects
• Être à l’écoute des clients et des utilisateurs de la marque afin de comprendre leurs besoins et attentes
• Accueillir, informer et accompagner les clients professionnels (grands comptes) dans leurs projets
• Répondre rapidement aux sollicitations des clients sur l’ensemble des canaux (téléphone, e‑mail…) en garantissant un haut niveau de réactivité
• Assurer un suivi personnalisé des clients tout au long de leur relation avec la marque (cycle de vie du véhicule, financement…)
• Veiller à la bonne exécution des livraisons en garantissant une expérience fluide et qualitative
• Garantir un niveau élevé de satisfaction client après livraison grâce à un suivi proactif
• Gérer les réclamations et traiter les litiges en apportant des solutions adaptées et efficaces

Au sein de l’équipe

• Travailler en coordination avec le Chef des Ventes et les autres membres de l’équipe
• Assister aux réunions commerciales, réaliser les formations du BMW Group, participer à la mise en œuvre du plan d’actions commercial et respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives

Qualifications

De formation Bac+2 à Bac+5 en école de commerce ou équivalent, vous avez une première expérience sur un poste similaire. Vous connaissez les solutions de financement et de fiscalité associées et avez des connaissances en marques Premium. Vous aimez les défis, êtes pugnace, autonome et vous avez un excellent sens relationnel.

Benefits

• Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif…)
• Des actions qui s’orientent vers une mobilité plus durable et responsable
• Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 12 mois, d’une prime individuelle annuelle sur objectifs et des primes d’intéressement et de participation

Égalité des chances

Au sein du BMW Group France, nous accordons beaucoup d’importance à l’égalité des chances dans le traitement de nos recrutements. Nos décisions sont basées sur la personnalité, l’expérience et les compétences des candidats.