Conseiller Déclaration Sinistres Montpellier F/H

Intitulé du poste

Conseiller Déclaration Sinistres Montpellier F/H

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Fourchette de salaire

28 000 à 31 000 € brut annuel

Temps de travail

La satisfaction client est pour toi une priorité ? En rejoignant le Centre de Déclarations Sinistres de Montpellier, nous t’offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.

Responsabilités

• Premier interlocuteur du sociétaire en cas de sinistre, tu as un rôle clé dans l’expérience client lors de son contact pour déclarer un événement.
• Tu prends en charge les appels entrants. Après analyse de l’évènement, tu enregistres des sinistres matériels automobiles et habitations, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle. Tu mets en œuvre toutes les mesures d’urgences utiles et conseilles l’assuré sur les démarches à réaliser.
• Tu apportes, à chaque situation, une réponse adaptée, efficace et rapide, passant parfois par la mise en œuvre de services et la proposition de mise à jour des garanties.

Avantages

Une rémunération évolutive comprenant :

• Une rémunération fixe comprise entre 28 000 € et 31 000 € brut annuel, en fonction de ton parcours et de ton expérience.
• Le versement annuel de primes de participation et d’intéressement (en moyenne 3 500 € par collaborateur ces dernières années).

Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle avec :

• Une quarantaine de jours de congés payés/RTT.
• La possibilité de télétravail dès lors que l'autonomie est acquise.

Tu peux être amené à travailler du lundi au samedi matin, de 9h à 19h, selon un planning défini en anticipation.

• 1200 € de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge.
• Des abonnements de transport en commun pris en charge à 100 % dans la limite de 1400 € (puis à 50 % au-delà).
• Possibilité de convertir tes jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET.
• Tickets restaurants, mutuelle santé protectrice, abondement PERCOL, nombreux avantages CSE…

Qualifications

• D’une appétence avérée pour la relation et la satisfaction client.
• D’une force de conviction et d’un sens du collectif démontrés à travers une expérience réussie dans la relation client.
• De bonnes qualités d’expression écrite et orale.
• Pragmatique, tu cherches à résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles tu es sollicité dans le respect des règles établies.
• Ta capacité à gérer des situations délicates sera un atout indispensable.
• Un Bac+2 en assurance ou une expérience en gestion des sinistres (convention IRSI) est un plus.

Localisation du poste

Occitanie, Hérault (34)

Informations générales

MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même. Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.

Le poste est ouvert sous réserve des conditions légales d'exercice en France.