Conseiller déclaration sinistres F/H

Title

Conseiller déclaration sinistres F/H

Contract

Contrat à durée déterminée (12 mois)

Salary

27 900 € à 31 500 € brut annuel

Working hours

Temps plein; 36h45 par semaine, possibilité de télétravail après acquisition de l'autonomie. Horaires du lundi au samedi matin, 9h à 19h selon planning.

Location

Rennes, Bretagne, Ille-et-Vilaine (35)

Description

La satisfaction client est pour toi une priorité ? En rejoignant le Centre de Déclarations Sinistres de Rennes, nous t’offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.

Responsibilities

• Premier interlocuteur du sociétaire en cas de sinistre, chargé d’enregistrer les sinistres matériels automobiles et habitations.
• Gérer les appels entrants, analyser l’événement et enregistrer les incidents conformément aux règles contractuelles, conventionnelles et de droit.
• Mettre en œuvre les mesures d’urgence nécessaires et conseiller l’assuré sur les démarches à réaliser (entreprises partenaires, mission de l’expert, etc.).
• Fournir une réponse adaptée, efficace et rapide, parfois en proposant des services ou en suggérant une mise à jour des garanties.

Qualifications

• Appétence avérée pour la relation et la satisfaction client.
• Force de conviction et sens du collectif démontrés dans une expérience réussie en relation client.
• Excellentes qualités d’expression écrite et orale.
• Pragmatique, orienté(e) solutions pour résoudre les situations variées dans le respect des règles établies.
• Capacité à gérer des situations délicates.
• Bac+2 en assurance ou expérience en gestion des sinistres (convention IRSI) est un atout majeur.

Benefits

• Rémunération fixe entre 27 900 € et 31 500 € brut annuel incluant une prime vacances de 1 800 €.
• Versement annuel de primes de participation et d’intéressement (en moyenne 3 500 €).
• Temps de travail de 36h45 par semaine et 40 jours de congés payés / RTT.
• Télétravail dès que l’autonomie est acquise.
• Possibilité de travail du lundi au samedi matin, 9h à 19h, selon planning défini.
• Prime annuelle de 1 200 € par enfant de moins de 11 ans à charge.
• Abonnements de transport en commun pris en charge à 100 % jusqu’à 1 400 € (puis à 50 %).
• Option de convertir les jours de congés en salaire ou de les épargner sur un CET.
• Tickets restaurants, mutuelle santé protectrice, abondement PERCOL, nombreux avantages CSE…