CONSEILLER DE VENTE (H/F) #WFDH

CONSEILLER DE VENTE (H/F)
APERÇU DU RÔLE ET DES RESPONSABILITES
Le conseiller ou la conseillère de vente est chargé(e) d'accueillir la clientèle en magasin, prendre connaissance de leurs demandes et accompagner la vente à travers la présentation d'échantillons ou une sélection de produits adaptés. Il fait des propositions de produits complémentaires ou de substitution, propose un accompagnement en cabine et conclue la vente par l'encaissement. Il/elle fidélise le client à travers la proposition d'un programme fidélité. Le conseiller de vente participe à la gestion des stocks, assure le traitement et la mise en rayon des produits ainsi que leur étiquetage. Le conseiller ou la conseillère de vente veille également à la bonne tenue de la boutique afin de garantir la meilleure expérience client.
Il/elle fournit une expérience client captivante permettant une croissance régulière des ventes et des profits du magasin :
o Accueillir les clients dans le point de vente et conseiller le client selon son besoin.
o Réaliser un acte de vente
o Connaître les principales caractéristiques des produits et pouvoir s'en servir dans un argumentaire de vente
o Comprendre et respecter les normes de la marque
o Assurer le cérémonial de vente de la marque :
- Identifier le besoin
- Informer la clientèle des offres commerciales du moment
- Se tenir informé de toutes les ventes, promotions et procédures applicables.
- Présenter les services aux clients, notamment le service de brafitting
- Utiliser l'expérience cabine « Bra Fit Expérience » pour présenter une sélection de produits aux clientes et les accompagner dans leurs choix afin de garantir la meilleure expérience client.
- Effectuer des ventes complémentaires en accord avec les besoins du client
- Fidéliser la clientèle via le système de VIP
- Accompagner l'acte d'achat
o Participer à la rotation des produits :
- Réceptionner les marchandises physiquement et informatiquement
- Vérifier les livraisons en contrôlant la marchandise reçue
- Sécuriser la marchandise en accord avec les règles internes
- Participer au rangement et entretien de l'arrière-boutique et des stocks, y compris les marchandises et les produits non marchands, conformément aux normes de la marque, afin de permettre un réapprovisionnement efficace
- Ranger la marchandise en surface de vente en accord avec les règles société
- Maintenir la surface de vente rangée à tout moment
o Participer à la présentation des produits et à la mise en valeur :
- Appliquer les recommandations données par les manager sur la mise en avant des produits
- Effectuer la mise en rayon selon les règles du merchandising
- Participer à la mise en place des opérations commerciales
- Participer à la mise en place des vitrines selon les consignes
- Maintenir une présentation attrayante des articles dans les rayons
HEXAGON FRANCE SAS
100 Boulevard de Sébastopol, 75003 Paris - Capital : 1 295 390,00 € - Membre du groupe
RCS 841 113 426 Paris - TVA N° : FR41 841 113 426
o Participer à la lutte contre la démarque inconnue :
- Appliquer les règles de sécurisation des produits
- Vérifier que les produits sont anti-volés
- Informer immédiatement les managers et/ou les agents de sécurité de tout comportement suspect
o Appliquer les opérations de caisse :
- Réaliser les encaissements
- Etre responsable de son fond de caisse et de la recette générée
- Utiliser les outils de caisse
- Effectuer des ventes complémentaires en caisse
o Collaborer avec le responsable magasin et les responsables de catégorie pour maximiser l'expérience client et les indicateurs du magasin.
- Communiquer et Informer sa hiérarchie en cas de problème sur un article, avec un client
- Collaborer avec l'équipe managériale du magasin pour identifier et résoudre tous les problèmes de maintenance
o Participe à l'entretien de la surface de vente et communique les problèmes d'entretien.
o Suivre et connaitre toute formation mise à disposition
Il/elle contribue à la création d'un esprit d'équipe en soutena