Conseiller de réservations (H/F)

Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (Inter

Continental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie ! Situé au cœur du Triangle d'or de Bordeaux, l'Inter

Continental Bordeaux - Le Grand Hôtel concilie passé historique riche et rénovation de qualité qui a été assurée par un designer de renom, Jacques Garcia. Adresse prestigieuse de Bordeaux suscitant l'admiration et la curiosité de tous. L'hôtel dispose de 130 chambres dont 45 suites, deux restaurants dont un doublement étoilé au Guide Michelin, un Spa de 1000m² mais aussi le Rooftop offrant une vue panoramique sur toute la ville. Entre héritage, innovation et raffinement ; avec passion et sincérité, nos collaborateurs sont la clé pour offrir à nos clients des émotions inoubliables. Vos missions et tâches : Gestion des réservations (téléphone, e-mail) et suivi administratif

Connaissance des chambres, services et offres de l'établissement

Saisie et mise à jour des informations clients dans OPERA

Vérification des garanties, moyens de paiement et dossiers de réservation

Relation client personnalisée et gestion des demandes

Coordination avec les différents services de l'hôtel

Gestion des plaintes avec professionnalisme

Suivi des no-show et des dossiers en cours

Contribution à la performance commerciale (vente additionnelle, optimisation des ventes)

Suivi des paiements et lien avec la comptabilité A propos de vous : Expérience préférable dans d'autres établissements de la même catégorie

Maitrise de l'anglais

Excellente présentation

Faire preuve d'amabilité et de courtoisie à l'égard de la clientèle, tout en assurant l'efficacité du service Nous vous offrons : Intéressement aux résultats

PEE - PERCO

Prime ancienneté

Mutuelle prise en charge à 64%

Transports pris en charge à 60%

Indemnité repas (2 repas/jour - restauration disponible 24h/24 avec variété des plats et démarche écosociale)

Tarifs préférentiels IHG (17 marques)

Tarifs préférentie...