Conseiller de proximité H/F

Description de l'entreprise

Val d’Oise Habitat, émanation du Conseil Départemental et premier bailleur social du département, gère plus de 22 000 logements sociaux sur 80 communes. Fort de ses 380 salariés, dont la grande majorité en proximité au cœur des territoires, l'Office travaille chaque jour pour rendre un service de qualité à ses locataires.

Description de la mission

Rejoignez Val d’Oise Habitat et devenez un interlocuteur clé pour nos locataires, au cœur de la relation de proximité et de la qualité de service !

Votre mission : Accueillir, informer et accompagner les locataires au quotidien, tout en assurant la gestion administrative de premier niveau et le bon suivi de leurs demandes.

Votre quotidien ressemble à ça

• Accueillir et orienter les locataires

  Assurer l’accueil physique des locataires et des intervenants extérieurs. Informer, orienter et répondre aux premières demandes.

• Gérer le courrier et les flux entrants

  Réceptionner, enregistrer et pré-trier le courrier et les livraisons. Préparer les courriers sortants.

• Répondre aux demandes des locataires

  Traiter les demandes simples (loyers, assurances, travaux, paiement, départ…). Enregistrer et suivre les réclamations en lien avec les équipes internes. Informer les locataires de l’avancement de leur dossier et relancer si nécessaire. Gérer les demandes administratives (attestations CAF, loyers…). Mettre à jour les dossiers locataires dans le système d’information (prélèvements, assurances…).

• Assurer un appui administratif aux équipes

  Préparer les dossiers liés à la gestion locative, au recouvrement et au contentieux. Transmettre les éléments aux gestionnaires concernés. Participer à la vie de l’agence (événements, actions de proximité).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste au cœur de la relation locataire
• Un environnement de travail humain et dynamique
• Une mission polyvalente et formatrice
• Un employeur engagé dans la qualité de service et la proximité

De nombreux avantages

• Statut employé
• 32 jours de congés payés + 10 jours de RTT
• 2 jours de fermeture offerts par an
• Prime annuelle décomposée en 2 volets : assiduité (jusqu’à 1000 € bruts annuels dès un an d’ancienneté) et expertise (de 300 € à 500 € bruts annuels selon l’ancienneté et à partir de 3 ans d’ancienneté)
• Intéressement avec abondement en cas de placement sur les supports proposés
• Tickets restaurant à 10 € avec une prise en charge de 60 % par VOH
• Mutuelle famille permettant une couverture pour conjoint et enfant(s)
• 50 % du passe Navigo pris en charge
• Prévoyance pour tous les collaborateurs prise en charge à 75 % par VOH, quel que soit votre statut ou votre contrat
• Capital décès, rente éducation sont autant de garanties accessibles à tous
• Avantages CSE

Votre profil

• Formation Bac Pro à BTS (secrétariat / administratif)
• Première expérience (1 à 2 ans) dans un poste similaire
• Excellente aisance relationnelle et sens du service
• Rigueur, organisation et bonnes capacités rédactionnelles