Conseiller de la Clientèle des Particuliers à distance en CRC - H/F

Rejoindre le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, c’est intégrer une banque mutualiste qui place l’humain, la proximité et l’utilité au cœur de chacune de ses décisions. Chez nous, votre parcours compte autant que vos compétences : nous vous accompagnons pour développer votre expertise et construire une carrière durable, à la hauteur de vos ambitions.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Les missions du poste

Vous êtes en recherche d'une opportunité pour intégrer le secteur de la banque et de l'assurance ?

Vous avez une personnalité animée par la vente, le conseil, la satisfaction client et qui partage nos valeurs mutualistes ?

Ce poste est pour vous !

Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Vos missions au sein de notre Centre de Relations Clients, en relation à distance :

Organiser son activité commerciale en autonomie en mode multicanal

Être proacti.f.ve en assurant le traitement des évènements clients

Identifier les besoins, projets du client ou prospect et apporter des solutions personnalisées

Assurer un suivi de qualité et régulier de la relation client

Participer efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du Pôle

Satisfaction client :

Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité

Proposer une solution adaptée, annoncer les délais et les respecter

Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes

Développer l'autonomie de nos clients en respectant leurs besoins et gérer leurs éventuelles réclamations

Gestion de la relat