Conseiller d'Information Spécialisé H/F

Tout en mobilisant votre expertise d'accueil et de conseil, vous aurez la charge de gérer la relations usagers pour le Département du Rhône.

• Assurer l'accueil physique et téléphonique,
• Délivrer une information juste, précise et adaptée aux usagers se présentant en MDR sur les dispositifs des Solidarités : (autonomie, enfance, insertion (RSA),
• Conduire les entretiens administratifs nécessaires à une première évaluation générale des besoins de l'usager, l'orienter et l'accompagner vers le dispositif départemental adéquat ou renvoyer vers les partenaires institutionnels concernés,
• Délivrer les informations de suivi du dossier / procédures

• Vérifier les dossiers déposés et délivrer les informations de suivi du dossier nécessaires à l'usager,
• Assurer un rôle de médiateur sur les situations complexes de l'accueil.

Le Conseiller d'Information Spécialisé devra participer aux réunions organisées par le Département du Rhône.