Conseiller d'information spécialisé H/F

Il délivre une information aux usagers sur les dispositifs de son domaine d'intervention, en détectant les besoins particuliers.

ACTIVITES PRINCIPALES

1/ Relation avec les usagers :

Assurer l'accueil physique et téléphonique

Assurer un rôle de médiateur sur les situations complexes de l'accueil

Réaliser une première évaluation générale des besoins de l'usager

Assurer une information de premier niveau sur les compétences et principaux dispositifs du Département

Orienter et conseiller vers le dispositif départemental adéquat ou renvoyer vers les partenaires institutionnels concernés

Délivrer les informations de suivi du dossier / procédures

Orienter les usagers vers les secrétariats et les professionnels concernés en fonction du besoin

2/ Participation aux opérations de contrôle :

Vérifier l'adéquation entre la demande et les besoins de l'usager

Contrôler la complétude du dossier, les pièces manquantes\n\n

ACTIVITES COMPLEMENTAIRES

Renfort sur le traitement du courrier.

Accompagnement des visiteurs dans la préparation des visites

Gestion des plannings

Gestion de la fonction comptable, responsabilité de la régie

En rejoignant notre Pôle Solidarités, Proximité et Services aux Usagers, vous travaillerez au sein du service Accueil, Qualité et Parcours Usagers (secteur Ouest), sous l'autorité de la Responsable. Au sein de la Maison du Rhône (Md

R) de Thizy-les-Bourgs, vous intégrerez une équipe de 4 personnes.