Conseiller / Conseillère en voyages (H/F)

Offre n° 209GHXS

Conseiller / Conseillère en voyages (H/F)

13 - Bouches du Rhône

Publié le 04 juin 2026

Contexte

Vous avez la passion du voyage ? Aidez nos clients à réaliser leurs rêves d'évasion ! Notre agence de voyages, basée dans le 13, est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en voyages expérimenté(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes motivé(e), dynamique et que la satisfaction client est votre priorité, cette opportunité est faite pour vous !

Principales missions

• Accueillir et renseigner les clients
• Les conseiller dans leurs projets de voyage
• Assurer le suivi commercial des dossiers
• Participer au développement de l'activité de l'agence

Profil souhaité

Nous privilégions avant tout une personne ayant une véritable fibre commerciale, capable de travailler en autonomie et appréciant le contact client. Une passion pour le voyage serait bien entendu un réel atout.

Ce que nous offrons

• Un contrat de 35 heures ou 39 heures par semaine (CDI/CDD)
• Des primes de performance mensuelles et annuelles pour récompenser vos résultats
• Des titres-restaurant
• Un poste en présentiel dans un environnement de travail convivial et stimulant

Type de contrat

CDI

Durée du travail

35 H/semaine

Travail en journée

Oui

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Expérience

• 12 Mois - Secteur tourisme et/ou commerce (indispensable)

Compétences

• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
• Effectuer une réservation
• Techniques de vente de voyages
• Utilisation de logiciels de gestion de voyages
• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
• Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
• BTS tourisme
• Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
• Connaissance des assurances voyage
• Connaissance des destinations touristiques
• Connaissance des réglementations internationales en tourisme
• Construire des relations professionnelles durables avec les clients
• Écouter activement les besoins des clients
• Établir des titres de transport pour des déplacements en avion
• Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gestion des réservations et des paiements
• Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
• Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
• Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
• Optimiser les coûts des packages touristiques
• Organiser des circuits touristiques personnalisés
• Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
• Respecter les délais de réponse et de traitement
• Stratégies de vente
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
• Techniques de négociation avec les prestataires
• Techniques de promotion touristique
• Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction du client
• Logiciel MB3M

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Être ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage