Conseiller/Conseillère de relation client (H/F)

Les Missions: Assure l'accueil, l'orientation et la satisfaction de la clientèle et participe au développement commercial du site.

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL:

• Animer et gérer la boutique
• Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales
• Etre force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client
• Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits et services
• Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires
• Participer aux évènements extérieurs (salon, forum.)
• Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (geste commercial.)

GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE:

• Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités
• Mettre à jour les bases de données clients
• Mettre en forme et rédiger des documents divers
• Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation client.)
• Tenir la caisse-Assurer la facturation et le recouvrement client

SAVOIRS

• Gestion des conflits
• Logiciel bureautique (office 365)
• Logiciel spécifique (caisse, CRM.)
• Règlement de service et procédures du site et du groupe
• Techniques de vente
• Politique commerciale (activités, tarifs...)
• Technique de négociation
• Technique de prospection.

Vous travaillerez le week-end en roulement.