Conseiller / Conseillère clientèle en assurances (H/F)

Le conseiller clientèle en agence d'assurance joue un rôle clé dans la relation entre l'assureur et ses clients. Ses missions sont variées et couvrent à la fois des aspects commerciaux, administratifs et techniques. Voici les principales missions :

1. Accueil et relation client :
- Accueillir les clients (physiquement, par téléphone ou en ligne).
- Identifier leurs besoins et répondre à leurs demandes.
- Assurer un service après-vente de qualité.

2. Conseil et vente de produits d'assurance
- Proposer des solutions d'assurance adaptées (auto, habitation, santé, prévoyance, etc.).
- Expliquer les garanties, les exclusions et les conditions des contrats.
- Négocier et conclure les contrats.

3. Gestion administrative des contrats
- Réaliser les devis, souscrire les contrats, modifier ou résilier selon les demandes.
- Mettre à jour les dossiers clients.
- Assurer le suivi administratif (encaissements, relances, échéances, etc.).

4. Gestion des sinistres
- Accompagner les clients dans la déclaration de sinistres.
- Suivre le traitement des dossiers avec les services concernés.
- Informer les clients sur les indemnisations.

5. Développement commercial
- Fidéliser le portefeuille clients existant.
- Prospecter de nouveaux clients (par téléphone, email, réseaux, etc.).
- Participer à des actions commerciales locales (salons, partenariats, événements...).

6. Veille réglementaire et mise à jour des connaissances
- Se tenir informé des évolutions du marché et de la réglementation.
- Suivre les formations internes sur les produits et les outils.

Compétences clés :
- Sens de l'écoute et du service
- Capacité à convaincre
- Maîtrise des outils informatiques et CRM
- Connaissances juridiques et techniques en assurance