Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

Nous recrutons des chargé(e)s de clientèle dans le cadre d'une formation d'un an de niveau Bac pro avec un organisme de formation partenaire : le CFA Ducretet. DARTY, 1er réparateur de France recrute des Apprentis Chargés de clientèle technique (F/H) intervenant au Centre d'appel d'Ennery. Vous êtes à la recherche d'une formation certifiante sur un métier d'avenir et d'une entreprise pour réaliser votre alternance ? Darty vous offre, en partenariat avec le CFA Ducretet, un contrat d'alternance de 12 mois. A la clé, un Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) de niveau IV (Bac pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles. Et la suite ? A l'issue de l'obtention de votre diplôme et de la validation de votre période de mise en application en entreprise, vous rejoignez les équipes de Darty en CDI ! Les informations à retenir : Un contrat de 12 mois alternant 2 semaines dans notre centre d'appel d'Ennery et 1 semaine en formation

Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

Rémunération par l'entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de l'âge) Vos futures missions Chargé de clientèle technique : Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV. Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies.

Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.

Réaliser un diagnostic de panne

Effectuer une intervention de maintenance par visio-assistance.

Fournir des informations précises sur nos produits et services.

Compléter le dossier du client dans les systèmes d'information Darty.

Selon le type de panne détectée, prendre rendez...