Conseiller commercial Vente à Distance Individuelle F/H

Conseiller commercial Vente à Distance Individuelle F/H

69003 Lyon - 3ème arrondissement Auvergne‑Rhône-Alpes

Malakoff Humanis est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de la protection sociale (Santé, Prévoyance, Epargne, Retraite) en France. Nous recherchons régulièrement de nouveaux talents pour contribuer à notre stratégie d'entreprise. Fier d’avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s’engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences. Protéger, accompagner, innover.

Responsabilités

• Réaliser la vente de produits d'assurance et de services par téléphone.
• Effectuer un rebond commercial dans le cadre de la mission de conseil.
• Travailler la recommandation clients et mener des actions pour fidéliser et développer la clientèle.
• Mener des campagnes de prospection et fidélisation client, gérer son portefeuille de rendez‑vous, suivis et relances.
• Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants en respectant les normes de qualité.
• Finaliser les actes de vente jusqu’à la gestion des documents d'adhésion.
• Assurer le suivi après‑vente, notamment les demandes adressées aux services Administration des ventes et Gestion.
• Conseiller les clients selon leurs problématiques et les accompagner dans la mise en œuvre de la solution.
• Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM, suivant les processus qualité établis.
• Remonter les informations utiles à l'adaptation et au lancement d’actions commerciales ainsi qu’à la veille concurrentielle.
• Proposer des offres adaptées et personnalisées tout en respectant le devoir de conseil pour couvrir l’ensemble des besoins des clients.

Qualifications

• Bac + 2 dans l’assurance de personnes ou le commerce, ou expérience équivalente.
• Aimer la relation client par téléphone et savoir créer du lien.
• Être organisé·e et autonome, persévérant·e dans la gestion du portefeuille.
• Être motivé·e par les défis commerciaux et savoir rebondir pour atteindre les objectifs.
• Être proactif·ve et proposer des solutions pour optimiser les performances.

Lieu de travail

Sky 56 – 18 rue du Général Mouton‑Duvernet, Lyon, 69003.

Ce que nous vous offrons

• Rémunération fixe sur 13,8 mois + variable avantageux et non plafonné.
• Intéressement.
• Tickets restaurants.
• Prime d’ancienneté.
• Mutuelle d’entreprise et contrat prévoyance.
• CSE.
• Plan d’épargne entreprise et PERCO.
• CET.
• Choix d’une formule horaire entre 35 h et 38 h 24 par semaine, répartie sur 5 jours du lundi au vendredi.
• Jusqu’à 20 jours de RTT.
• Possibilité de télétravail jusqu’à 3 jours par semaine.

Accompagnement et formation

En intégrant le Groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste. Dès votre arrivée, vous suivez une formation alliant théorie et pratique pour maîtriser nos produits, techniques de vente et outils informatiques. Tout au long de votre parcours, vous pourrez bénéficier de dispositifs de formation et évoluer grâce à nos opportunités de mobilité interne.

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Nous invitons les candidats à postuler dès maintenant. Cette offre est ouverte.