Conseiller Commercial Recouvrement F/H

LA DIRECTION DE LA REGULARISATION CLIENTS recherche pour son service REGULARISATION AMIABLE des Conseillers Commerciaux Recouvrement (portefeuille individuel) dans le cadre de CDD de 9 mois. Sous la responsabilité du manager d'équipe, vous gérez individuel un portefeuille de clients, avec enjeux, en les accompagnant dans la régularisation de leurs impayés.

Responsabilités

• Vous gérez de façon optimale les clients en situation d'incidents de paiement.
• Vous apportez une réponse adaptée aux clients non finançables qui vous contactent en analysant les différents éléments de leur situation et en les conseillant de façon adéquate.
• Alié(e) du client, vous saurez instaurer un climat de confiance, comprendre et analyser sa situation pour l'engager sur la solution adaptée.
• Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité avec vos clients.
• Vous utilisez l'outil d'appels sortants et entrants.

Qualifications

• Vous aimez analyser une situation pour en trouver la meilleure solution.
• Empathique mais également tenace, vous savez mener à bien une négociation.
• Votre capacité d'analyse vous permet de trouver une solution personnalisée.
• Vous êtes agile et maîtrisez rapidement les outils informatiques.
• Vous portez les valeurs de l'excellence relationnelle.
• Vous avez le sens du collectif et appréciez le travail en équipe.

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