Conseiller commercial H/F

Acteur majeur de l'économie bretonne, le Crédit Agricole du Morbihan accompagne plus de 400 000 clients grâce à 1 200 collaborateurs répartis sur 70 agences et son siège social à Vannes. Nous plaçons l'innovation et la proximité au cœur de notre ADN.

Le poste

Vos missions

Accueil

• Accueillir les clients et les prospects en face à face ou en multicanal à l'agence, selon la planification établie par le manager.
• Orienter le client et le prospect suivant la prestation nécessaire à sa demande.
• Promouvoir auprès des clients et des prospects tous les canaux de distribution et l'externalisation des opérations courantes pour optimiser le fonctionnement commercial.

Commercialisation – Développement

• Participer au développement du fonds de commerce : organiser, animer et développer un portefeuille clients avec une dimension proactive renforcée par des outils de connaissance clients et dans un souci de satisfaction client et de rentabilité.
• Vendre aux particuliers et aux agriculteurs une gamme définie de produits et services Banque et Assurance dans le cadre d'entretiens conseil en face à face ou en multicanal dans le cadre des pratiques et engagements relation client définies par la CR.
• Assurer l’animation de la relation client, de la préparation à la réalisation et au suivi.
• Viser la très grande satisfaction client à chaque étape de son parcours en s’appuyant sur la diversité des canaux.

Organisation

• Organiser son activité dans la cadre de la relation multicanale pour optimiser la prise en charge de la demande client et la proactivité en faveur du développement. Orienter vers le bon interlocuteur ou faire de la prescription en fonction du besoin du client.

Gestion – Qualité – Conformité

• Construire des propositions adaptées aux besoins du client, après analyse de son contexte économique, juridique et/ou fiscal.
• Détecter les risques potentiels et y apporter les actions correctives afin d'éviter la dégradation de la situation du client.
• Rendre compte à son manager des situations dégradées.
• Transmettre l’ensemble des informations pertinentes à son manager concernant la pratique du marché.
• Veiller au bon fonctionnement des automates.
• Compléter et formaliser les dossiers de façon exhaustive, en veillant à l'authenticité et à la pertinence des documents fournis.
• Assurer la fiabilité de la base de données de son portefeuille clients.
• Formaliser les rapports d’activité commerciale et enrichir la base partenaire pour optimiser le suivi commercial.
• Assurer la conformité et la sécurité des opérations.

Collaboration – coopération

• Orienter vers le bon interlocuteur, développer les synergies ou faire de la prescription (interne, filiale, partenaires) en fonction du besoin du client.
• Prendre en charge de manière exceptionnelle et limitée dans le temps, certaines tâches ou activités entières relevant d'un autre emploi afin d'assurer les prestations de l'entité.

Votre profil

Compétences techniques

• Maîtrise du domaine d’activités.
• Maîtrise des outils digitaux.
• Maîtrise des outils et des process.

Ressources Personnelles

• Autonomie et esprit de décision.
• Capacité à convaincre.
• Esprit de synthèse.
• Sens de l’organisation.

Savoir être

• Adaptabilité.
• Capacité à apprendre.
• Esprit d’équipe.
• Intelligence relationnelle.
• Qualité écoute.

Conditions

• Contrat : CDD.
• Localisation : Morbihan (56).

Une première expérience en banque serait un plus.

Pourquoi nous rejoindre

• Une équipe dynamique portée par l'innovation.
• Des projets techniques stimulants.
• Un environnement de travail collaboratif.
• L'opportunité de contribuer à la transformation digitale d'une entreprise régionale de référence.