Conseiller Commercial Cosmétiques - IFFP & SAVONNERIE BABA F/H - Commercial
Conseiller Commercial Cosmétiques - IFFP & SAVONNERIE BABA F/H - Commercial
Conseiller Commercial Cosmétiques - IFFP & SAVONNERIE BABA F/H - Commercial 92 - Nanterre
Offre n°
Conseiller Commercial Cosmétiques - IFFP & SAVONNERIE BABA F/H - Commercial
Descriptif du poste:
Structure d'accueil et formation
Entreprise partenaire : SAVONNERIE BABA - Nanterre
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2)
Lieu : Nanterre (92)
Type de contrat : contrat de professionnalisation
Durée : 24 mois
Contexte
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) collaborateur(trice) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Le/la titulaire du poste suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec SAVONNERIE BABA, la personne recrutée sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.
Missions principales
Relation client et négociation commerciale :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers (B2C)
- Identifier les besoins et proposer des offres adaptées aux attentes de la clientèle
- Participer aux actions de prospection commerciale
- Conduire des entretiens de vente et de négociation sur les gammes cosmétiques
- Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille client particulier
Digitalisation de la relation client :
- Utiliser les outils digitaux et le logiciel CRM de l'entreprise
- Participer à la gestion des réseaux sociaux et des supports numériques de la marque
- Contribuer aux campagnes de communication digitale
- Développer la visibilité de l'entreprise sur les canaux numériques
- Participer à l'animation commerciale en ligne (site e-commerce, opérations web)
Gestion commerciale et suivi d'activité :
- Suivre les indicateurs commerciaux et de performance du point de vente
- Participer à l'analyse des performances de vente des produits
- Mettre à jour les bases de données clients
- Réaliser des reportings commerciaux à destination de la direction
- Proposer des actions d'amélioration commerciale
Animation et développement commercial :
- Participer aux opérations commerciales et aux événements de la savonnerie
- Mettre en avant les produits et services (merchandising, mise en rayon)
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires global
- Participer à la satisfaction et à l'excellence de l'expérience client
Compétences développées
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Négocier et vendre des produits et services
- Gérer et fidéliser un portefeuille client
- Utiliser les outils digitaux de la relation client
- Piloter l'activité commerciale et analyser les performances
- Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise
Profil recherché:
Profil recherché
- Intérêt prononcé pour le commerce, la vente et l'univers de la relation client
- Dynamisme, motivation, rigueur et fort sens du service
- Excellente aisance relationnelle et capacité de négociation naturelle
- Maîtrise opérationnelle des outils numériques et digitaux
- Esprit d'équipe, autonomie et réactivité au quotidien
- Sens de l'organisation marqué
- Une sensibilité ou une appétence pour le secteur de la cosmétique naturelle et de l'artisanat constitue un atout majeur
Objectifs de la formation
- Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2)
- Développer des compétences commerciales et digitales opérationnelles sur le terrain
- Acquérir une expérience professionnelle significative au sein de la SAVONNERIE BABA
- Faciliter une insertion professionnelle durable
Perspectives de carrières
- Commercial(e)
- Conseiller(ère) clientèle
- Chargé(e) de relation client
- Business Developer
- Chargé(e) de développement commercial
- Responsable de secteur
- Community Manager commercial
Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire
- 32 - 48 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Employeur
Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une