Conseiller Commercial - Conseillère Commerciale en Assurances H/F

Au sein d'un cabinet d'assurance implanté à Lorient et Quimperlé, vous interviendrez en tant que Conseiller(e) Clientèle.Vous serez au coeur de la relation client et du fonctionnement quotidien de l'agence.

1. 1. Accueil et relation clients/prospectsAccueillir physiquement et téléphoniquement les clients et prospectsIdentifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptéesAssurer une première prise de contact qualitative et professionnelleRépondre aux demandes courantes (renseignements, devis, suivi de dossiers)
2. 2. Gestion administrative de l'agenceTraitement des courriers, e-mails et appelsConstitution, suivi et mise à jour des dossiers clientsÉtablissement de contrats, avenants et attestationsSuivi des échéances, relances administratives et archivageInterface avec les compagnies d'assurance et partenaires
3. 3. Suivi et fidélisation de la clientèleAccompagnement des clients tout au long de la vie de leurs contratsGestion des demandes de modifications, résiliations et renouvellementsSuivi de la satisfaction clientMise en place d'actions de fidélisation (contacts réguliers, conseils personnalisés)
4. 4. Découverte client et conseil en assuranceRéalisation d'entretiens de découverte afin de comprendre la situation personnelle et professionnelle des clientsAnalyse des besoins en assurance (auto, habitation, santé, prévoyance, professionnels, etc.)Proposition de solutions adaptées et personnaliséesExplication claire des garanties et accompagnement dans la souscription

Profil recherché :Sens du relationnel et du service clientOrganisation et rigueur administrativeCapacité à conseillerÀ l'aise à l'oral comme à l'écritUne expérience en assurance ou en relation client est un plus

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurances,Gestion de la relation client (CRM),Principes de la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision,Recueillir et analyser les besoins client,Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur,Développer et fidéliser la relation client,Favoriser l'entente, la collaboration,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles:

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.