Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

Description du poste

Métier

Relation et service client - Conseiller commercial à distance (F/H)

Intitulé du poste

Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

Description des missions

Et si vous faisiez partie des futurs conseillers commerciaux du Centre de Relation client d'Arles ?

Vous rejoindrez le 12 octobre l'une de nos 6 équipes composées d'une douzaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité.

Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour.

A la Macif, nous n'avons pas de script. Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur !

Chaque jour, vous aurez des objectifs commerciaux à atteindre. Pour y parvenir, il sera essentiel d'optimiser chaque contact, de favoriser la fidélisation et de repérer les opportunités d'extensions de nos produits auto et habitation, en harmonie avec les besoins du sociétaire. Tout cela en mettant en avant votre fibre commerciale et votre goût du challenge.

Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu'il s'entend aussi au téléphone) maintient un taux élevé de satisfaction et de fidélisation des sociétaires. La Macif est élue la Marque d'Assurance préférée des Français.

Vous êtes sûrement en train de vous demander…

Comment allez‑vous être accompagné.e sur votre prise de poste ?

Vous intégrez dès votre 1ᵉʳ jour une formation certifiante d'une durée de quatre mois rémunérée et reconnue par l'Etat (CAPA).

Vous serez accompagné.e de votre manager et de tuteurs tout au long de votre parcours qui sera alterné entre théorie et immersion professionnelle.

Est‑ce qu'il y aura de la prospection commerciale ?

Sur ce poste, vous répondrez uniquement à des sollicitations clients par téléphone et mail. L'occasion pour vous d'avoir une relation privilégiée avec vos interlocuteurs.

Pas de monotonie, chaque appel est unique à l'image de nos sociétaires et de nos prospects.

De plus, notre portefeuille mutualisé vous permet d'avoir un terrain de jeux aussi grand que la France !

Description du profil recherché

Quel sera mon rythme de travail ?

A La Macif l'équilibre vie pro/perso est important ! Un planning fixe de 35 h par semaine vous sera attribué dès votre arrivée (7 h de travail par jour en moyenne). Les amplitudes horaires sont comprises entre 8 h et 20 h du lundi au vendredi et vous travaillerez un samedi sur 6 de 9 h à 17 h. Votre planning vous sera donc communiqué un an à l'avance afin de vous organiser.

Les petits plus

• 32 jours de congés payés par an
• 2 jours de télétravail par semaine (en moyenne), accessible à partir de 6 mois d'ancienneté en fonction de votre capacité d'apprentissage et de votre autonomie
• Salaire de base de 2 374,92 € mensuels bruts (prime de vacances et 13ᵉ mois inclus). Selon votre performance, vous pouvez atteindre jusqu'à 2 900 € annuels bruts grâce à une prime variable sur vos objectifs individuels et collectifs
• Prime de participation et d'intéressement selon les résultats du Groupe
• Mutuelle familiale avec prise en charge à 50 % par la Macif (gratuite pour les enfants à charge). Enfants de moins de 3 ans : chèques CESU de 94 € mensuels
• Restaurant d'entreprise et titres restaurants (pour les jours de télétravail), prise en charge de 60 % par la Macif
• CSE Macif propose à vous et à votre famille des tarifs préférentiels pour des événements culturels, sportifs et touristiques

Localisation du poste

France, Provence‑Côte d'Azur, Bouches du Rhône (13)