Conseiller Commercial - BTS MCO - en alternance (Niveau BAC +2) (H/F)

Offre n° 206RMQR – Conseiller Commercial - BTS MCO - en alternance (Niveau BAC +2) (H/F)

Attirer et accompagner les client·e·s en magasin dans un cadre technique, avec une formation en alternance.

Contexte et contrat: Type de contrat : Apprentissage (et CDD - 24 mois ), durée 35 h/semaine, travail en journée. Lieu de formation : Vénissieux. Rémunération : 43 % à 100 % du SMIC en fonction de l’âge (de 783,91 € à 1 823,06 €). Formation: BTS Management Commercial Opérationnel - MCO - Niveau BAC +2.

Formation et organisme: CFA Ducretet Auvergne-Rhône-Alpes, partenaire SUMA HONDA (69). Objectif: préparer le métier de Conseiller Commercial en alternance.

Missions principales

• Accueillir et conseiller les client·e·s en magasin: identification du besoin, recherche de la pièce adaptée, proposition d’alternatives.
• Réaliser la vente au comptoir: préparation des commandes, encaissements et délivrance des documents commerciaux.
• Rechercher les références et disponibilités dans les catalogues et bases de données (référencement pièces, compatibilités, codes constructeur).
• Gérer les commandes fournisseurs et le suivi des approvisionnements: passation, réception et contrôle des livraisons.
• Préparer les commandes clients (click & collect, expéditions) et organiser la mise à disposition en magasin.
• Participer à la gestion des stocks: inventaires, rangement, contrôle de la qualité et signalement des écarts.
• Contribuer aux actions commerciales: visibilité en magasin, promotions, conseils techniques et participation à des opérations locales.
• Mettre à jour les outils informatiques (CRM, ERP, gestion de stock) et assurer le reporting demandé par la direction.
• Collaborer avec les équipes atelier et vente véhicules pour proposer des solutions et garantir la satisfaction client.

Profil et qualifications

• Préparation d'un diplôme commercial, vente, logistique ou technique automobile en alternance (Bac Professionnel, BTS, etc.).
• Intérêt pour l'automobile et les pièces détachées, capacité à comprendre des références techniques et à conseiller avec clarté.
• Bonnes qualités relationnelles, sens du service client et aisance à l'oral comme à l'écrit.
• Rigueur dans la gestion des commandes et des stocks, sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Permis B obligatoire.
• Maîtrise des outils informatiques courants (pack Office, messagerie) et idéalement un ERP/CRM de gestion de pièces.
• Esprit d'équipe, autonomie et volonté d'apprendre dans un environnement technique et commercial.

Compétences et savoir-être

• Analyser la situation financière d'un client et présenter des solutions adaptées.
• Connaissance des produits financiers et capacité à présenter/valoriser un produit ou un service.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie, réactivité et sens du service.

Informations complémentaires

• Environnement de travail convivial et dynamique au sein d'un groupe régional à taille humaine.
• Avantages: mutuelle, participation déjeuner (carte Swile), accès à une plateforme d'avantages salarié·e·s.
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes.
• Qualification : Employé non qualifié.

Employeur

D'autres informations sur le poste et les offres peuvent être consultées via la page correspondante.