Conseiller Commercial Après Vente

Company DIAC SA Job Description Easy Loc Pro représente la marque commerciale de la Location Longue Durée pour répondre aux attentes de ses clients TPE-PME (petites et moyennes entreprises), des artisans- commerçants et des professions libérales. Le Back-Office Easy Loc Pro est un service de gestion des dossiers centralisés. Il assure un suivi personnalisé adapté à chaque client tout au long de la durée de vie de son contrat. Au sein de cette équipe, le/la Conseiller(e) Commercial(e) est responsable sur son périmètre du développement de l'activité Location Longue Durée et veille à satisfaire et à fidéliser ses clients Entreprises.

Responsabilités

• S’assurer de la saisie des contrats (manuelle ou remontée poste vendeur)
• Assurer la production, l’activation sur un secteur géographique défini ainsi que les opérations de gestion des contrats de location longue durée et de prestations de services
• Effectuer la revue des contrats et procède à la constitution des dossiers
• Assurer la polyvalence avec son binôme nommé ou ses collègues en situation d'absence de tout type
• Est responsable d'un portefeuille de fournisseurs Renault/Dacia
• Entretient la relation client en liaison avec les Managers commerciaux et assure un rôle de conseil auprès du réseau Renault/Dacia
• Est responsable de la qualité de services apportée au réseau
• Assurer et développer la qualité du service rendu auprès des clients
• Répondre aux sollicitations et demandes diverses des clients (ajustement ou modification des contrats, suivi commercial)
• Développer un rôle de conseil client
• Être en relation avec nos commerciaux terrains (Managers Entreprise et Zone Managers), le réseau Renault/Dacia/Nissan, les clients, le service recouvrement, le service fin de contrat et nos prestataires
• Être en relations transversales avec les Directions et services fonctionnels Mobilize Financial Services ou Renault

Profil recherché

• Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !
• Vous avez validé avec succès un Bac +2 ou un Bac +3 (commerce/gestion)
• Disposant d'une première expérience dans la gestion d'une clientèle de Professionnels ou dans le domaine bancaire
• Bénéficiant idéalement d'une bonne connaissance du marché automobile et de la Location Courte Durée
• Vous êtes organisé(e), engagé(e) et soucieux(se) de la maximisation de la satisfaction de ses clients dans un environnement exigeant
• Vous êtes polyvalent(e) et à l'aise au téléphone
• Team spirit, vous avez un contact facile et aimez le travail en équipe
• Souhait de développer sa carrière au sein d'un Groupe automobile reconnu et d'une marque reconnue sur le marché des Professionne

Égalité et diversité

Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves. We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc.