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Conseiller clientèle - Service clients (H/F)

BORDEAUX, 33

il y a 17 heures

31 231,00 € - 31 231,00 € / an

CDD

Temps plein

RESPONSABILITÉS :

Agent chargé d'assurer l'accueil (physique et/ou téléphonique) des clients et prospects, d'identifier leurs différents besoins, de les conseiller et de commercialiser les produits ou services développés par la chambre de métiers et de l'artisanat en garantissant une qualité de service et dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires.

MISSIONS PRINCIPALES

Renseigner ses interlocuteurs: emails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face.
Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseiller et leur répondre en garantissant une qualité de service.
Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client)
réaliser la prospection commerciale
transmettre les demandes qualifiées aux services concernés
garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients
réaliser la prospection des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.)
assurer un reporting de son activité
participation aux actions de promotion de la chambre\n\n

MISSIONS COMPLEMENTAIRES ET SPECIALISEES

- Veille et propositions sur l'évolution du ou des produits ou services

Activités du tutorat ou d'intégration des nouveaux entrants

Prise de poste: DEBUT SEPTEMBRE

Télétravail, carte titres restaurant, mutuelle d'entreprise, prévoyance, cycle de travail de 4.5j/semaine ou 1 semaine à 5j et 1 semaine à 4j, RTT

CDD 1 an renouvelable - Statut CADRE

PROFIL RECHERCHÉ :

SAVOIR

Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique)
Environnement, enjeux et organisation des CFA
Droit des entreprises
Droit du travail
Commerce - Vente - Marketing

SAVOIR FAIRE

- Animer un réseau

Développer et entretenir des partenariats
Négocier
Conseiller une ou plusieurs personnes
Identifier un besoin, une attente

SAVOIR ETRE

Esprit de synthèse
Sens de l'initiative
Aisance relationnelle
Sens de la pédagogie
Réactivité

Entreprise

CMA Nouvelle Aquitaine

La CMA NA a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. Ses chambres départementales organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont également le relai entre les différents acteurs économiques locaux. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation grâce à ses Centres de Formation et son offre de service dans le domaine de la Formation Continue.

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