Conseiller Clientèle Pôle Indemnisation Auto - CNP Assurances IARD F/H

Conseiller Clientèle Pôle Indemnisation Auto - CNP Assurances IARD F/H

Description du poste

Intitulé du poste: Conseiller Clientèle Pôle Indemnisation Auto - CNP Assurances IARD F/H

Description du poste

Vous gérez à distance les sinistres de nos clients (appels entrants, courriers, mails, GED).

Vos principales missions seront les suivantes :

• Déclarer le sinistre du client et analyser sa situation;
• Proposer une solution d’indemnisation adaptée;
• Gérer les recours et les contestations avec les compagnies adverses;
• Procéder à l’indemnisation selon la solution retenue;
• Assurer le suivi avec les prestataires, partenaires et tiers.

Au sein de notre Centre de Relation Client, dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle «Indemnisation» dans une équipe de 10 à 12 Conseiller Indemnisations.

Le poste est basé au 57/59 Le Parc De Leinster, 44240 LA CHAPELLE-SUR-ERDRE.

Conditions de travail et avantages

• Rémunération fixe + variable sur objectifs
• Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine ( indemnité sur accord managérial ; accessible après période d'essai et de formation)
• 26 jours de congés payés/an et semaine de 36h15 (7,5 jours de RTT/an)
• Primes de Participation et d’intéressement
• Abondement du Plan Epargne

Après quelques années sur ce poste, possibilités d'évolution multiples au sein de CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La Poste/La Banque Postale/CNP Assurances.

Parcours de formation complet et progressif dès l’arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail; accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices et avec votre manager tout au long de votre carrière.

Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle: horaires fixes et jusqu’à 3 jours par semaine de télétravail.

Autres informations

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Localisation du poste

Pays de la Loire, Loire-Atlantique - 44

Ville

La Chapelle sur Erdre

Profil recherché

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

• Vous disposez d’une première expérience en centre de relation clients ou en contact téléphonique, idéalement dans le secteur de l’assurance ou de la bancassurance.
• Vous êtes titulaire d’un Bac +2/+3 en relation client ou en Assurance.
• Une expérience en gestion de sinistres est un plus.
• À l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, vous êtes reconnu·e pour vos qualités d’écoute, votre esprit d’équipe et votre sens du service.
• Vous êtes proactif·ve, impliqué·e dans votre travail, et doté·e de bonnes capacités d’apprentissage.

Pour vous porter candidat.e, assurez-vous d\'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel. Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: -NANTES LBP ASSURANCE IARD

Référence:

Personne à contacter

Chargée de recrutement

Espace Mobilité Recrutement Bretagne & Pays de La Loire