Conseiller clientèle Particuliers H/F
LCL - Région Sud Ouest
Vous êtes lr interlocuteur privilégi e9 de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et lassurance. Ve b9rite partenaire de confiance , vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement . Vous intervenez aux moments cl b4cles de leur vie pour les accompagner dans leurs projets e0 court ou long terme .
Votre relationnel, votre qualit e9 d e9coute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et d e9velopper votre portefeuille.
3 raisons de nous rejoindre :
- Int e9grer une entreprise 100% orient e9e vers la satifaction de ses clients et qui agit pour la soci e9t e9
- Partager notre vision que l e8humain a de lffutur et que la banque de demain se doit d eatre inclusive.
- Progresser au sein d e1une grande entreprise et d e9un groupe international (Cr e9dit Agricole)
Vos missions:
- Apporter une r e9ponse adapt e9e e0 chacun de vos clients gr e2ce e0 une diversit e9 de produits (cr e9dit conso, immo, assurance etc.) et la construction d e9une relation de confiance.
- D e9velopper votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivit e9 et accompagner vos clients gr e2ce e0 nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature e0 distance parcours client multicanal, appli mobile)
- Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour r e9pondre e0 leurs problématiques.
- Assurer la gestion courante des comptes et mesurez les risques assoc e9s
- Vous contribuez collectivement e0 la satisfaction globale de lnsemble des clients de l9gence et e0 la formation des nouveaux collaborateurs de lgence
Votre environnement et e9volution:
Vous int e9grez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou e0 distance (visioconf e9rence, vente et signature 0 distance).
Vous travaillerez en 53t e9auche collaboration avec l53ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront e9galement durant votre int e9gration.
Parce que la relation client est notre c53ur de métier , votre exp e9rience sur la client e8le des Particuliers vous permettra de d e9velopper votre culture bancaire puis, gr e2ce e0 votre implication vos missions évoluerons selon vos app e9tences (d e9l e9gations sup e9rieures, tutorat ou th e9matique de r e9f e9rence). Ainsi, votre exp e9tise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de progresser sur un portefeuille de client e8le de professionnels ou priv e9e.
Comment nous traitons les candidatures:
Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 b6tapes:
- R e9alisation d e2un test en ligne adapt e9 e0 votre m e9tier
- Entretien avec un recruteur (RH)
- Entretien avec un manager m e9tier
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Vous eates titulaire d'un Bac +2/3 et avez une exp e9rience bancaire ou dans le commerce auprès d'une client e8le attentive
- Vos qualit e9s relationnelles sont ind e9niables et vous avez le sens de la satifaction client
- Vous avez le go fut du challenge et visez la performance tout en mesurant votre responsabilit e9 et la prise de risque
- Optimiste et r e9actif, vous eates un acteur et collaborateur de confiance de LCL pour ses clients
- Autonome, curieux et proactif, vous mettez e0 profit vos premi e8res exp e9riences commerciales au d e9veloppement de votre portefeuille et de la satifaction client tout en vous adaptant au changement.