Conseiller Clientèle Multimédia — Conseils et Assurance

Description du poste En tant que Conseiller Clientèle Multimédia H/F au sein du Crédit Agricole de Lorraine, vous serez chargé.e de répondre aux demandes des clients par le biais de différents canaux digitaux (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux). Vous accompagnerez les clients dans la gestion quotidienne de leurs comptes, offrirez des conseils personnalisés et proposerez des solutions adaptées à leurs besoins, notamment en matière d’assurance et de produits financiers. Ce poste en contrat s’effectue sur site à Laxou.

Qualifications

• Compétences relationnelles : Excellente capacité à interagir avec les clients de façon professionnelle et empathique, en veillant à leur satisfaction.
• Compétences en communication : Maîtrise des techniques de communication écrite et orale pour comprendre les besoins et proposer des solutions efficaces.
• Compétences en service client : Expérience dans la résolution de problèmes, le traitement des réclamations et la fidélisation de la clientèle.
• Connaissances en assurance : Familiarité avec les produits d’assurance et capacité à les présenter et les expliquer de manière claire et adaptée.
• D'autres atouts incluent une connaissance des outils numériques, une sensibilité aux nouvelles technologies, et une capacité d'adaptation face à des situations variées.