Conseiller Clientèle (h/f) (H/F)
Conseiller Clientèle (h/f) (H/F) 21 - Dijon
Offre n° 212FXKC
Conseiller Clientèle (h/f) (H/F)
Adecco vous propose de rejoindre, pour le compte d'un de ses clients du secteur traitement de données et services connexes, plusieurs Conseiller-e Clientèle (H/F). Le poste s'adresse à des profils débutants : une formation est prévue dès l'arrivée pour vous rendre autonome sur les sujets du quotidien.Au sein d'un environnement type centre d'appels, votre rôle consiste à répondre aux demandes, accompagner les clients à distance et garantir une prise en charge fiable et tracée. Vous contribuez directement à la qualité de contact et à la bonne continuité de service, avec un rythme encadré et un planning annoncé à l'avance.Vos principales missions seront :- Assurer l'orientation et la résolution des demandes dans le cadre des procédures établies- Réaliser le suivi administratif et la mise à jour des informations dans les outils de gestion, avec une traçabilité rigoureuse- Gérer les oppositions et dysfonctionnements de carte bancaire, en appliquant la méthode transmise pendant la formation- Participer au support banque à distance via l'application et le site Internet, pour l'accompagnement des clients- Maintenir une communication claire, pour permettre aux clients de comprendre les actions réalisées et les étapes suivantesVous êtes à l'aise avec le contact et vous souhaitez apprendre un métier structuré où la qualité de traitement fait toute la différence ?Vous montrez au quotidien un sens du service et une communication claire à l'oral comme à l'écrit. Même lorsque la demande est exigeante, vous gardez un ton posé, vous respectez les consignes et vous faites preuve d'implication. Vous aimez travailler en équipe : l'entraide fait partie du cadre.Vous disposez d'une solide aisance informatique, y compris sur double écran, et vous savez tenir un suivi avec méthode dans les outils. Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative et la traçabilité des actions.Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1870.0 Euros à 1905.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire