Conseiller clientèle (H/F)

INTERACTION Troyes recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport de colis, de palettes et la messagerie express, un conseiller clientèle H/F.

Vos principales missions seront :

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par e-mail.
• Suivre les expéditions et informer les clients de l'état de leurs livraisons.
• Gérer les réclamations liées aux retards, aux colis perdus, endommagés ou non livrés.
• Rechercher des solutions en contactant les équipes de transport et d'exploitation.
• Traiter les demandes de livraison et transmettre les informations nécessaires aux services concernés.
• Mettre à jour les dossiers clients dans les logiciels informatiques.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, en respectant les procédures et les délais.