Conseiller clientèle (H/F)

Description du poste :

Chez Adecco, nous recrutons pour un poste de Conseiller Clientèle (H/F) au FRONTOFFICE afin de renforcer l'expérience clients au sein d'un acteur reconnu du secteur transport & logistique. Vous aimez rendre service avec méthode et contribuer à une relation fluide et fiable ? Alors vous avez tout à gagner à rejoindre l'équipe.

Au sein d'une entreprise spécialisée dans les transports routiers de fret interurbains, vous participez au quotidien à la qualité de la relation client et au bon traitement des demandes. Votre rôle est essentiel pour garantir un échange clair, une réponse attendue et une satisfaction durable, dans un environnement structuré et orienté performance.

En tant que Conseiller Clientèle (H/F), vous assurez le support client et gérez les demandes entrantes liées aux clients particuliers. Vous analysez les situations, apportez les informations nécessaires et suivez les demandes jusqu'à leur résolution. Vous contribuez à la satisfaction client en assurant un traitement rigoureux des demandes et en veillant à la cohérence des informations transmises. Vous participez également à la planification de la demande client via le suivi des flux et la remontée des éléments utiles à l'équipe. Enfin, vous adoptez une posture orientée fidélisation, en favorisant une relation respectueuse, réactive et professionnelle.

Le poste est proposé en CDI, à temps plein, avec des horaires en journée. Le début de contrat est à pourvoir dès que possible. Un environnement de travail permettant de développer vos compétences en relation client vous attend, avec un cadre clair et un accompagnement au démarrage. Le poste ne nécessite pas de diplôme spécifique au-delà d'un niveau inférieur au BAC.

Compétences comportementales

Vous faites preuve d'un vrai sens du service, avec l'envie de répondre aux besoins des clients de façon posée et fiable. Vous savez écouter, reformuler et garder le cap même lorsque les demandes sont variées. Votre sens de l'organisation vous aide à traiter les sujets sans en perdre le fil.

Compétences techniques

Vous êtes à l'aise avec la prise en charge de la clientèle particuliers et vous savez gérer une relation client avec rigueur. Vous maîtrisez les fondamentaux de l'expérience client : comprendre la demande, apporter une réponse pertinente et sécuriser le suivi. Vous contribuez à la satisfaction client en appliquant un traitement structuré des demandes et en tenant compte des enjeux de qualité. Vous pouvez également communiquer avec l'anglais dans le cadre de l'activité, afin de traiter et comprendre certaines demandes.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

Contrat : CDI

Début : Fin septembre

Localisation : Le Bourget (RER B, T11, Bus 152, 133, 143 Salaire : 1867€ brut mensuel

• Intéressement / participation
• Ticket restaurant 9€/jour travaillé 40% à la charge du salarié - cantine d'entreprise
• Prise en charge transport 50% sur justificatif
• Mutuelle / CE / salle de sport