Conseiller Clientèle H/F

* Rattaché(e) au Team Leader, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle de professionnels (opticiens). À ce titre, vous intervenez sur : o La gestion des appels entrants (conseil, assistance, information) o La réalisation d'appels sortants (identification des besoins, promotion des services) o Le traitement des demandes clients (qualification, orientation, suivi) o La gestion des réclamations et du suivi administratif o Le traitement des e-mails o La saisie de commandes simples et le suivi SAV o La gestion de clients premium (STARS & SHOWROOM) o L'application des process qualité et relation client .