Conseiller Clientèle H/F

Lynx RH recherche pour l'un de ses clients basé à Venelles, un(e) conseiller(e) clientèle. Vos missions Rattaché(e) directement à votre manager, vous évoluerez dans un open space convivial à taille humaine Vos missions principales : 1/ Répondre aux demandes et assurer la satisfaction de nos clients Bto

B :

• Gérer les sollicitations clients (appels entrants, emails, courriers) avec un service personnalisé et de qualité.
• Identifier et diagnostiquer les problématiques, apporter les réponses appropriées ou effectuer les recherches nécessaires.
• Appliquer les procédures en vigueur et contribuer à la mise à jour des outils internes.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète. 2/ Réaliser ponctuellement des campagnes d'appels sortants :
• Utiliser un argumentaire ou un script fourni pour accompagner vos échanges.
• Présenter de manière claire nos produits et services complémentaires.
• Effectuer des relances ciblées auprès de nos clients ou prospects. Pré-requis
• Tickets restaurants
• Du lundi au vendredi
• 35h00 Profil recherché Vous avez une première expérience en centre d'appels avec les qualités suivantes :
• Le sens de la relation client et de la satisfaction client !
• Aisance rédactionnelle
• Esprit d'équipe
• Rigueur et organisation
• Aisance avec l'outil téléphonique et le pack office
• Appétence commerciale Votre capacité à gérer plusieurs tâches sur divers outils, à gérer les pics d'activités et votre relationnel seront vos principaux atouts pour réussir sur le poste. Une bonne expression orale et écrite sont exigées. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 2200 €
• 2300 € par mois