CONSEILLER CLIENTELE GESTION CARD F/H

Actualisé le 17 juillet 2026

Employeur handi-engagé

Acteur majeur de la transition énergétique, Enedis exploite, développe et modernise le réseau public de distribution d'électricité sur l'ensemble du territoire français. Au sein de notre agence Accès au Réseau de Distribution (ARD) dédiée au marché d'affaires, vous accompagnez les clients Entreprises du Grand Est. Véritable interlocuteur de confiance, vous contribuez à la satisfaction de nos clients et à la performance de nos activités.

Responsabilités principales

Vous accueillez et conseillez les clients producteurs par téléphone, mail et outils digitaux. Vous gérez un portefeuille de clients Entreprises (clients producteurs) et conseillez les clients sur les contrats d'accès au réseau de distribution (CARD), rédigez des projets de contrats, analysez les demandes et apportez des solutions adaptées dans le respect des procédures. Vous assurez le suivi, la publication des données de comptage et de facturation, répondez aux demandes et réclamations, et collaborez avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client.

Votre profil

Vous possédez une formation BAC+2 et une première expérience en relation clientèle BtoB ou dans le secteur de l'énergie (électricité) est appréciée. Vous avez un excellent sens du service client, de la communication, de la rigueur, de l'organisation, de l'autonomie et du respect. Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément, à l'aise avec les outils informatiques, et vous faites preuve de discrétion lié à l'exploitation d'informations sensibles. Votre capacité à vous adapter, analyser, suivre les consignes, orienter le résultat et maintenir de bonnes relations sont indispensables.

Compétences

• Capacité d'adaptation
• Capacité d'analyse / esprit de synthèse
• Rigueur / respect des consignes
• Sens du résultat
• Sens relationnel

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Distribution d'électricité

Conditions de travail

Type de contrat: CDI

Durée du travail: 35 heures/semaine

Temps de travail: Travail en journée

Possibilité de télétravail: 10 jours maximum par mois

Avantages: Accès à un compte d'épargne temps, package de protection sociale, tarifs réduits sur vos consommations d'énergie, intéressement et abondement sur plans d'épargne, primes et congés spéciaux pour accompagner les événements familiaux, aide au logement sous conditions.

Salaire brut annuel: 27 800 à 29 300 Euros (12 mois)

Engagements d'Enedis

L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de Bonne Conduite d'ENEDIS. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Entreprise

50 à 99 salariés

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant.