CONSEILLER CLIENTELE GESTION CARD F/H

Acteur majeur du secteur de l’énergie en France, Enedis distribue l’électricité via le plus grand réseau électrique d’Europe. Présents sur 700 sites sur l’ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d’un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant.

Acteur majeur de la transition énergétique, Enedis exploite, développe et modernise le réseau public de distribution d’électricité sur l’ensemble du territoire français.

Missions principales

• Accueillir, conseiller les clients producteurs par téléphone, mails, outils digitaux.
• Gérer un portefeuille de clients Entreprises (clients producteurs).
• Conseiller les clients sur les contrats d’accès au réseau de distribution (CARD), gérer et rédiger des projets de contrats, analyser les demandes et apporter des solutions adaptées dans le respect des procédures.
• Assurer le suivi, la publication des données de comptages et de facturations.
• Répondre aux demandes et réclamations.
• Collaborer avec les différents services à l’interne pour garantir la satisfaction clients.

Engagements et valeurs

L’emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de Bonne Conduite d’ENEDIS.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l’accord de la médecine du travail.

Avantages

• Télétravail (10 jours max/mois).
• Accès à un Compte Epargne Temps.
• Package de protection sociale.
• Tarifs réduits sur vos consommations d’énergie.
• Intéressement et abondement sur Plans d’épargne, primes et congés spéciaux pour accompagner les évènements familiaux.
• Une aide au logement peut vous être proposée sous conditions.

Qualifications

• Formation BAC+2.
• Une première expérience en relation clientèle BtoB ou dans le secteur de l’énergie (électricité) est appréciée.
• Excellent sens du service client et de la communication.
• Rigueur, organisation, autonomie et respect.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Aisance avec les outils informatiques et applications métiers.
• Discrétion liée à l’exploitation d’informations sensibles.

Toute compétence, énergie ou personnalité est considérée sans exclusion.

Assurez-vous d’avoir le diplôme correspondant à l’offre pour postuler.