Conseiller Clientèle en Assurance à distance

Vos missions au quotidien

Au sein de notre Centre de Relation Client, en tant que Conseiller Clientèle en Assurance, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos assurés !

Votre rôle : les accompagner à chaque étape de leur parcours, avec écoute et efficacité.

Plus précisément, vous intervenez sur plusieurs dimensions :

- Relation client & accompagnement

• Répondre aux appels entrants de nos clients et partenaires distributeurs
• Apporter des réponses claires, fiables et personnalisées sur leurs contrats (auto, habitation, GAV, protection juridique, scolaire)
• Garantir une expérience client fluide et de qualité à chaque interaction

- Analyse des besoins & conseil

• Identifier les besoins exprimés (et non exprimés) des clients
• Analyser leur situation pour leur proposer les garanties et options les plus adaptées
• Expliquer de manière pédagogique les offres et services
• S’assurer de la bonne compréhension des solutions proposées

- Développement commercial & fidélisation

• Détecter des opportunités commerciales lors des échanges
• Proposer des solutions complémentaires dans une logique de conseil
• Contribuer activement à la fidélisation et à la satisfaction client

- Travail en équipe & amélioration continue