Conseiller Clientèle en alternance (h/f)

Votre mission

Conseiller Clientèle Bancaire en Alternance (H/F)

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Conseiller(ère) Clientèle Bancaire en Alternance à Champagnole (39). Vous souhaitez intégrer le secteur bancaire, développer vos compétences commerciales et relationnelles, et préparer un diplôme reconnu dans le domaine de la banque ? Cette opportunité est faite pour vous.

Vos missions

Au sein d'une agence bancaire et accompagné(e) par votre tuteur, vous participez au développement de la relation client et à la gestion de l'activité commerciale de l'agence.

Accueil et relation client

• Accueillir, renseigner et orienter les clients en agence.
• Répondre aux demandes par téléphone, mail ou outils digitaux.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des services bancaires.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.

Conseil et développement commercial

• Réaliser la découverte des besoins clients.
• Promouvoir les produits et services bancaires et d'assurance.
• Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.
• Prendre des rendez-vous qualifiés pour les conseillers.
• Assurer le suivi des actions commerciales.

Gestion administrative

• Constituer et mettre à jour les dossiers clients.
• Vérifier les pièces justificatives.
• Participer au traitement des opérations bancaires courantes.
• Assurer le respect des procédures et de la réglementation bancaire.

Conformité et gestion des risques

• Appliquer les procédures de sécurité bancaire.
• Participer aux contrôles réglementaires.
• Veiller à la conformité des dossiers clients.
• Contribuer à la prévention des risques financiers.

Formation

La formation sera réalisée à distance avec l'Ecole Supérieure de la Banque (ESB) de Dijon. La formation démarrera le 1er décembre et sera organisée de la manière suivante : Développer la relation client dans un environnement omnicanal : 5 jours → Épreuve orale : mise en situation professionnelle de 30 minutes. Commercialiser les offres banque-assurance adaptées aux besoins des clients : 8 jours → Épreuve écrite : cas pratique de 3 h 30. Développer le portefeuille client en gérant les risques bancaires dans un environnement réglementaire : 4 jours → Mémoire + soutenance de 30 minutes. Renforcement et accompagnement du projet professionnel : 7 jours. Pack certification AMF : ouverture de la session pendant 6 mois + classes virtuelles (9 × 2 h). → Examen final prévu en mai, sur place à l’ESB.

Votre profil

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 ou disposez d'un niveau équivalent.
• Vous souhaitez vous orienter vers les métiers de la banque et de la relation client.
• Vous possédez un excellent sens du service et de la satisfaction client.
• Vous êtes à l'aise à l'oral et appréciez le contact humain.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de discrétion.
• Vous avez une appétence commerciale et le goût du challenge.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Pack Office).

Vos atouts

• Sens de l'écoute.
• Aisance relationnelle.
• Esprit d'équipe.
• Réactivité.
• Capacité d'adaptation.
• Sens des responsabilités.

Ce que nous vous proposons

• Une véritable expérience dans le secteur bancaire.
• Un accompagnement personnalisé par un tuteur en agence et un référent Adecco.
• Une formation professionnalisante reconnue.
• Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe bancaire reconnu.

Vous souhaitez construire votre avenir dans la banque et développer des compétences recherchées sur le marché de l'emploi ? Rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre parcours professionnel !

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France , nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA , vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat . C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé , d' avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme . Adecco, toujours à vos côtés !