Conseiller clientèle de l'Assurance Maladie (F/H) - Saint-Nazaire

Vous voulez un métier utile, concret, où chaque journée compte vraiment pour quelqu’un ?

Et si votre prochain défi consistait à faciliter l’accès aux soins et aux droits pour plus d’un million d’assurés ?

Un métier au cœur de la relation humaine

Intégrer l’Accueil de la CPAM 44, c’est rejoindre :

• 83 collaborateurs engagés
• 12 points d’accueil sur le département
• 3 accueils principaux à Nantes et Saint‑Nazaire
• 9 agences de proximité

Chaque jour, vous accompagnez des assurés dans des moments importants de leur vie : maladie, difficultés administratives, accès aux soins, compréhension de leurs droits.

Vos missions

• Accueillir, écouter et informer les assurés sur leurs droits et démarches
• Traiter les demandes et réclamations dans le respect de la réglementation
• Étudier et gérer les dossiers de Complémentaire Santé Solidaire
• Analyser les besoins pour proposer la solution la plus adaptée (rendez‑vous, téléphone, outils numériques…)
• Accompagner les assurés dans l’utilisation des services en ligne
• Repérer les situations de fragilité (non‑recours aux droits, renoncement aux soins) et contribuer à prévenir les ruptures de droits

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous avez le sens du service, de l’écoute et de l’empathie
• Vous êtes capable de faire preuve de pédagogie et d’adapter votre discours à tous les publics
• Vous savez garder votre calme face à des situations d’incompréhension ou d’incivilités
• Vous êtes rigoureux, organisé, et savez gérer plusieurs demandes à la fois
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et numériques
• Vous avez une expérience dans la relation client, l’accueil, ou l’accompagnement social ou numérique

Une formation ou un parcours atypique ? Pas de souci : nous croyons en la richesse des profils.

La CPAM DeLoire‑Atlantique, c’est :

• Une entreprise privée remplissant une mission de service public
• Plus de 1 000 collaborateurs engagés
• Un accompagnement quotidien de plus d’un million d’assurés

Nos engagements :

• Favoriser l’accès aux droits et aux soins
• Agir pour la prévention, la lutte contre la fraude, l’innovation en santé (Mon espace santé, carte Vitale numérique…)
• Promouvoir une démarche écoresponsable et un cadre de travail bienveillant

Conditions du poste & avantages

1 poste en CDI basé à Saint‑Nazaire, près du parc paysager.

Prise de poste dès que possible. Une intégration organisée et accompagnée pour vous permettre de prendre vos fonctions sereinement.

Horaires : du lundi au vendredi : 8h30–12h30 / 13h30–17h

Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle respecté.

Rémunération : 1 917 € brut/mois × 14 mois + prime d’activité (environ 100 € brut mensuel).

Vos avantages

• Titres‑restaurant : 11,51 € / jour (Participation employeur : 6,91 €)
• Transports publics pris en charge à 75 % (au-delà de l’obligation légale)
• Forfait mobilités durables
• Parking vélo à disposition
• Soutien à la parentalité (prime garde d’enfants, accompagnement spécifique…)
• Avantages CSE attractifs