Conseiller Clientèle Assurances Particulier

Description du poste

En tant que Conseiller·ère clientèle Assurances Part, vous prenez en charge l’accueil et l’accompagnement quotidien d’une clientèle de particuliers en agence. Vous analysez les besoins en assurance (biens, responsabilités, personnes) et proposez des solutions adaptées, en assurant la souscription, la gestion et le suivi des contrats. Vous réalisez des actions de prospection, de fidélisation et de développement du portefeuille, en assurant un service de conseil de qualité et un suivi régulier des client·es. Vous traitez les demandes courantes (informations, avenants, sinistres simples) en lien avec les équipes spécialisées, dans le respect des procédures et de la réglementation. Ce poste est à temps plein, en présentiel, basé en agence.

• Expérience souhaitée en relation client, idéalement dans le secteur de l’assurance, de la banque ou des services, avec une forte orientation service et satisfaction client.
• Bonnes capacités de conseil et de vente : aisance dans la découverte des besoins, l’argumentation, la négociation et la conclusion, dans le respect de l’éthique commerciale.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client ; aisance avec les canaux digitaux (mail, outils de visioconférence, messageries sécurisées).
• Connaissance appréciée des produits d’assurance IARD et personnes pour les particuliers et les professionnel·les, ainsi que des bases de la réglementation en assurance.
• Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute, rigueur, organisation, esprit d’équipe et goût pour les environnements de travail orientés objectifs.